Especialista telefonía IP/Microsoft Teams - Middle - Híbrido en Computación Interactiva De Occidente

Somos una empresa especializada en brindar Soluciones Integrales en Tecnologías de la Información, con más de 27 años de experiencia. Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo — ¡tú podrías ser uno de ellos!

Puesto: Administrador de Servicios en Telecomunicaciones

Conocimientos requeridos:

• Licenciatura en Informática o carrera afín, o experiencia equivalente.

• Conocimientos básicos de principios de telefonía y códecs G711, G722.

• Conocimiento de protocolos como SIP, MGCP, RTP, H.323.

• Experiencia en el uso de la plataforma Microsoft Teams para telefonía (Operator Connect y Direct Routing).

• Se valora experiencia en implementación y solución de problemas de QoS.

• Manejo de herramientas de análisis como Wireshark y otras para rastreo de red.

• Conocimiento de protocolos WAN y modelo TCP/IP.

• Excelentes habilidades de análisis y solución de problemas en telefonía IP y redes.

• Habilidad para trabajar en equipos internacionales.

• Excelentes habilidades organizativas, de comunicación verbal y escrita.

• Dominio avanzado del idioma inglés.

• Se valoran conocimientos en herramientas VMware (no indispensable).

• Se valora conocimiento en Call Quality Dashboard (no indispensable).

Actividades principales:

• Administrar, dar soporte y mantener las comunicaciones por Microsoft Teams (Operator Connect, Direct Routing, Salas de Reunión).

• Configurar, dar soporte y resolver problemas en equipos AudioCodes SBC y plataforma OVOC.

• Configurar y dar soporte a dispositivos de usuario (teléfonos de escritorio, softphones, clientes móviles).

• Soporte operativo diario y mantenimiento de la infraestructura de telefonía y usuarios.

• Conocimiento en tecnologías SIP, ISDN, PRI, BRI.

• Diagnóstico, resolución y comunicación de problemas complejos.

• Atención diaria a tickets de incidentes y solicitudes de servicio.

• Participación en la implementación de proyectos y tareas de baja a media complejidad.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley

• Modelo híbrido de trabajo

• Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.