Especialista Funcional SAP SuccessFactors en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:

Especialista Funcional  SAP SuccessFactors

Lugar a laborar:    Querétaro, CDMX ó Guadalajara ó Monterrey

(forma de laborar hibrida    3 días presencial    y 2 Home Office)

Perfil

Escolaridad:    Título universitario de licenciatura o maestría en ciencias de la computación, sistemas de información, ingeniería o un campo relacionado.

Nivel de inglés: inglés Conversacional INDISPENSABLE

Responsabilidades:

• Gestión de la configuración SAP SuccessFactors: Asegurar que la configuración de SAP SuccessFactors se entregue cumpliendo con los requisitos del proyecto, apoyando tanto las necesidades del proyecto como las operaciones diarias (BAU).
• Liderazgo y orientación del equipo: Guiar al equipo de configuración, brindando dirección y apoyo en el proceso de entrega de soluciones.
• Resolución de problemas: Trabajar con los equipos de proyectos y operaciones para resolver cualquier inconveniente o desafío que surja durante la entrega del proyecto o en las operaciones diarias.
• Gestión de proveedores: Mantener una relación fluida con los proveedores, monitorear la entrega de servicios, asegurar el cumplimiento de métricas y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Gestión de excepciones de SLA: Proporcionar información sobre cualquier excepción a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) cuando sea necesario.
• Enlace entre la empresa y la tecnología: Actuar como punto único de contacto para la entrega de servicios IT, trabajando estrechamente con los grupos de tecnología para coordinar esfuerzos y alinearse con las necesidades del negocio.
• Gestión del presupuesto de soporte: Planificar y gestionar el presupuesto de soporte, incluyendo costos de hosting, software y configuración.
• Gestión de la demanda y proyectos: Gestionar la entrada de proyectos y la demanda, asegurando que se prioricen y ejecuten de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Gestión de tickets de soporte de alta prioridad: Atender y gestionar tickets de soporte críticos, incluyendo escalaciones, asistencia durante vacaciones, feriados o fines de semana.
• Soporte 24/7: Estar disponible para soporte fuera de horario laboral, cubriendo situaciones urgentes o escalaciones.
• Gestión del ciclo de vida del proyecto SAP SuccessFactors: Gestionar la implementación y las integraciones del ciclo de vida de proyectos SAP SuccessFactors, asegurando la correcta ejecución desde la fase inicial hasta la entrega final.
• Colaboración en entorno corporativo IT: Trabajar en un entorno IT corporativo, colaborando con múltiples disciplinas para entregar proyectos alineados con las necesidades de los clientes.
• Cumplimiento del marco ITIL: Desempeñar funciones en el rol de Gestión de Servicios Operativos/Soporte, cumpliendo con las mejores prácticas del marco ITIL.

Ofrecemos

• Sueldo hasta $90,000 brutos a negociación dependiendo aptitudes
• Esquema 100% nomina
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones + 2 por año, PTU)

Interesados enviar su CV al correo electronico: reclutameinto(arroba)horizonteempresarial.com.mx