Especialista en Investigación UX Senior en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

UX researcher

Ingles intermedio a conversacional obligatorio

Trabajo 100% presencial

A elegir en Guadalajara o CDMX

Requisitos:

Al menos 5 años de experiencia relevante en investigación UX y desarrollo de productos, preferiblemente en servicios financieros, fintech, soluciones empresariales SaaS o dominios complejos similares.

Dominio de métodos de investigación cualitativos y cuantitativos.

Capacidad demostrada para liderar, gestionar y ejecutar investigaciones de principio a fin de manera independiente, desde la planificación hasta la presentación de resultados.

Experiencia trabajando con clientes B2B, corporativos o en industrias reguladas.

Fuertes habilidades de colaboración y comunicación, especialmente al trabajar con equipos multifuncionales y jerárquicos.

Capacidad para abordar problemas ambiguos y convertirlos en preguntas e iniciativas de investigación claras.

Conocimiento en accesibilidad, estándares de usabilidad y consideraciones de cumplimiento financiero (deseable).

Manejo de herramientas como UserTesting, Qualtrics, Figma u otras equivalentes.

Deseable

Formación o fuerte interés en banca, servicios de tesorería, pagos u operaciones financieras.

Experiencia trabajando en entornos ágiles y/o con metodologías de Design Thinking.

Conocimiento de KPIs en productos bancarios corporativos (por ejemplo: procesamiento directo, tiempos de respuesta de transacciones, riesgo operativo).

Interés o experiencia en el uso de inteligencia artificial en su trabajo.

Responsabilidades:

Planificar, diseñar y ejecutar investigaciones mixtas (cualitativas y cuantitativas) para comprender necesidades, comportamientos y puntos de dolor de los usuarios en experiencias de banca corporativa.

Traducir conocimientos complejos de usuarios en recomendaciones accionables alineadas con la estrategia de producto, la hoja de ruta y el diseño UI/UX.

Colaborar estrechamente con stakeholders de diseño, producto, contenido e ingeniería para definir problemas, probar conceptos e iterar en función del feedback.

Liderar entrevistas con usuarios, análisis de competencia, pruebas de usabilidad y encuestas enfocadas en usuarios y productos institucionales.

Desarrollar personas (arquetipos de usuarios) y mapas de experiencia (journey maps) que respalden estrategias de experiencia a largo plazo.

Abogar por el diseño centrado en el usuario comunicando hallazgos de manera clara mediante narrativas, entregables y presentaciones impactantes.

Asegurar que las prácticas de investigación cumplan con políticas internas y regulaciones externas (como privacidad de datos o normativas bancarias).

Mantener un repositorio de insights y fomentar una cultura de aprendizaje continuo y toma de decisiones basada en evidencia.

Identificar, hacer seguimiento y monitorear KPIs relevantes para el negocio a lo largo del ciclo de vida del proyecto.

Ofrecemos:

Horario de Oficina

Esquema 100% nomina

Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

Interesados enviar su cv: