Ejecutivo de Mesa de Ayuda - IT Help Desk Support Junior en Caja Popular Mexicana

En Caja Popular Mexicana, somos una institución financiera líder comprometida con el bienestar de nuestros colaboradores y miembros. Fomentamos un ambiente de trabajo que valora la innovación, la colaboración y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades para crecer y aprender continuamente.

Posición : Ejecutivo de Mesa de Ayuda - Help Desk Support

Ubicación : Ignacio Altamirano #407, San Juan de Dios, 37004, León, Gto.

Oferta salarial: $12,992 Mensuales Brutos

Horario : Rol de turnos: Matutino y Vespertino de lunes a sábado.

Habilidades requeridas:

6 meses a 1 año Desempeñando funciones como Help Desk. Conocimientos con Office TSU, Licenciatura trunca, Licenciatura concluida.
Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.

Realizarás las siguientes tareas: Atender y asesorar sobre los servicios, procedimientos y políticas de la institución, vía telefónica, mensajero y/o correo electrónico, a fin de atender las necesidades de los colaboradores.
Escalar incidencias o requerimientos de servicio de 2do nivel para asegurar soluciones efectivas. Monitorear la apertura y cierre de sucursales, con la finalidad de apoyar en asesoría y cuadres de sus operaciones.
Registrar y clasificar los reportes recibidos con la finalidad de mantener actualizada las bases.

Beneficios de ser parte del equipo:

13% Fondo de ahorro con base al sueldo nominal

Vales de despensa catorcenal

Seguro de Vida

Alta ante el IMSS al 100%

Aguinaldo 30 días, incrementando según la antigüedad.

Prima vacacional 50%, incrementando según la antigüedad.

Días con goce de sueldo

Día de cumpleaños

Bono de asistencia y puntualidad

Bono de productividad

Bono por antigüedad

Días de vacaciones adicionales

Prestamos personales

Monedero para adquirir uniformes

Orientación en salud y otros temas para ti y familiares.

Entre otras.

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