Ejecutivo de Activaciones

Objetivo del Puesto:

Apoyar a nuestros clientes en su proceso de implementación, para que el servicio quede configurado según sus necesidades, así como capacitarlos para que le den un buen uso al mismo y le saquen el mayor provecho posible.

Requisitos:

·        Técnico, Ingeniería En Sistemas, Informática, afín

·        Se requerirá ocasionalmente viajes a otras ciudades de México

·        Inglés A2

·        Experiencia en Atención a clientes en empresas de software o telefonía

Conocimientos:

·        Manejo de sistemas de tickets

·        Uso de páginas WEB

·        Uso de aplicación móviles

·       Telefonía por Internet (SIP)

Funciones Principales

● Configuración de nuevos servicios.

● Capacitar al cliente en el uso del servicio.

● Registrar los avances de las implementaciones.

● Diagnosticar y resolver problemas reportados por clientes durante su implementación.

● Brindar recomendaciones al cliente sobre funcionalidades que le podrían ser de utilidad.

● Documentar requerimientos solicitados no cubiertos actualmente por el servicio.

Ofrecemos:

·        Sueldo $15,000 MXN

·        Prestaciones de Ley

·        Fondo anual de Bienestar.

·        Viaje de Aniversario 5, 10 y 15 años

·        Bonos por hasta 1.5 meses al año por desempeño

·        Home office

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