Publicado hace un día.
Customer Relationship Manager (CRM Manager) en It Seekers
$ 50,000 a 60,000 MXN (Neto)
Ciudad de México - Híbrido
Empleado de tiempo completo
Inglés : Nivel Avanzado
En IT-Seekers estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de Ingeniería como Customer Relationship Manager (CRM Manager ) , liderando estrategias CRM para promociones, revenue-driving, campaigns y B2B.
Objetivo del puesto:
Incrementar el revenue atribuido al CRM, conversión rate de campañas, ROI de campañas promocionales, Engament en segmentos calve y contribución a las metas comerciales.
Responsabilidades principales:
Definir la estrategia CRM para promociones y B2B.
Traducir objetivos comerciales en planes de campañas y automatizaciones.
Identificar oportunidades de incremental revenue, cross-sell y upsell.
Liderar el roadmap de iniciativas CRM con impacto en ingresos.
Impulsar uso de data para segmentación (behavioral, transactional).
Definir reglas de targeting y priorización de audiencias.
Evolucionar hacia modelos más avanzados (next best action, propensity).
Definir KPIs de negocio (no solo marketing).
Liderar experimentación (A/B testing, uplift).
Analizar performance y tomar decisiones estratégicas.
Asegurar visibilidad de resultados a stakeholders.
Requisitos:
Ingeniería, Sistemas o afín (pasante o titulado).
Mínimo 7–10+ años en CRM / Lifecycle / Marketing Digital.
Plataformas CRM (Salesforce MC, Braze, Adobe, etc.).
Segmentación avanzada (SQL o equivalente).
Herramientas de analítica (GA, dashboards, BI).
Competencias:
Servicio al Cliente.
Comunicación.
Liderazgo.
Organización y trabajo en equipo.
Adaptación al cambio.