Consultor Helix en Quitze S.a. De C.v.

Consultor Helix

Escolaridad

·        Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o Similar (Título y cédula obligatorio)

Acerca de la empresa

Empresa líder en soluciones de tecnologías de la información, se destaca por su trayectoria de innovación y excelencia en el mercado. Con un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal para nuestros empleados. Ubicación: Ciudad de México

Experiencia

·        Al menos 2 años de trabajo en el entorno de servicios gestionados de aplicaciones y servicios de consultoría.

·        Amplia experiencia en la implementación, administración, soporte, integraciones y configuración de BMC Helix Discovery, Helix ITSM, Helix DWP, Helix Business Workflow, Helix Dashboards, Smart IT.

·        Conocimientos en: BMC TrueSight, Dynatrace, Solarwinds, Zabbix, SCOM, New Relic, OpManager,  Service Now

·        Resolución de problemas de aplicaciones, integraciones y configuraciones de ITSM.

·        Experiencia en la implementación, migración, personalización e integración de las soluciones de BMC Helix ITSM.

·        Conocimiento de tecnologías en la nube, conceptos de redes y bases de datos.

·        Experiencia en transferencia de conocimiento a clientes y/o capacitación.

·        Inglés Nivel intermedio - alto

·        Deseable haber operado soluciones de BMC Helix

·        Levantamiento y análisis de requerimientos funcionales y técnicos para la implementación de soluciones BMC Helix

·        Traducción de necesidades de negocio a soluciones Helix

·        Gestión de stakeholders (usuarios, áreas técnicas, negocio)

·        Facilitación de workshops y sesiones de definición

·        Capacidad de estimación y dimensionamiento de esfuerzos

·        Participación en implementaciones end-to-end

·        Cumplimiento de entregables (diseño, configuración, pruebas, despliegue)

·        Transferencia de conocimiento al cliente

Funciones Generales necesarias

·        Documentación en general (ortografía y redacción correctas)

·        Documentación de memorias técnicas

·        Documentación de pruebas

·        Generación y actualización de planes de trabajo

·        Generación de presentaciones

·        Capacidad de trabajar en equipo y de forma autónoma

·        Habilidades de comunicación escrita y oral

·        Habilidad para el análisis de problemas y resolución de estos

·        Autocapacitación

Conocimientos Generales

·        Administración básica o avanzada de Sistemas Operativos Windows Server y Linux

·        Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Visio, Project)

·        Conocimientos básicos de Bases de Datos

·        Conocimiento en contenedores OpenShift y Kubernetes

·        Conocimiento en uso de docker (deseable)

·        Conocimiento básico en redes (firewall, configuración de puertos, conectividad, etc.)

·        Manejo de lenguajes de programación

·        Marcos de trabajo ágiles

·        Fundamentos de ITIL V4

Certificaciones Deseables

·        BMC Helix ITSM

·        BMC Remedy

·        BMC Discovery

·        BMC DWP

·        BMC CMDB

·        BMC Business Workflow

·        ITIL Fundamentos V4

·        Scrum Fundamentos

Prestaciones y beneficios adicionales

·        Prestaciones de ley y superiores

·        Fondo de ahorro

·        Contratación permanente a tiempo completo.

·        Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

·        Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.