Consultor de Soporte SAP SuccessFactors - Remoto en Quo Digital

Somos una empresa enfocada en proyectos de Desarrollo de Software

Estamos en búsqueda de un Consultor SAP SuccessFactors con un fuerte enfoque en soporte operativo, atención a incidentes y estabilización del sistema. El objetivo principal de este rol es asegurar la continuidad operativa, la resolución ágil de requerimientos y la optimización continua del módulo Employee Central (EC) y su interacción con la nómina en HCM, dejando las implementaciones nuevas como una actividad secundaria u ocasional.

Trabajarás de la mano con los equipos de Recursos Humanos y Tecnología para garantizar la estabilidad y el correcto funcionamiento diario de la plataforma.

Requisitos: 

• 4 años de experiencia como Consultor SAP SuccessFactors, con énfasis comprobable en soporte, mantenimiento y resolución de incidentes (la implementación y configuración inicial son habilidades secundarias).
•  Enfoque sólido en procesos de Nómina (HCM) y su manejo e integración con el módulo de Employee Central (EC) en SuccessFactors.
• Experiencia resolviendo incidencias y atendiendo requerimientos de usuarios en procesos de gestión de talento (desempeño, aprendizaje, sucesión).
• Capacidad analítica para la solución de problemas y gestión de tickets o requerimientos post-implementación.
• Conocimiento en el proceso de integración con SAP ECC (deseable).
• Familiaridad con la funcionalidad de la app SuccessFactors (deseable).

Principales Responsabilidades:

•  Brindar soporte operativo y funcional de segundo y tercer nivel para los usuarios de SAP SuccessFactors, con especial enfoque en Employee Central.
•  Gestionar, diagnosticar y resolver tickets de incidencias, errores del sistema y solicitudes de cambio de los usuarios finales.
•  Verificar y asegurar la correcta comunicación e integración existente entre SAP HCM y SuccessFactors.
•  Monitorear el rendimiento del sistema y proponer mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario y la calidad de los datos.
•  Apoyar de manera puntual en la configuración, ajustes menores y personalización del sistema según las nuevas necesidades del negocio.
•  Colaborar con los equipos de RRHH y Tech para analizar requerimientos operativos y traducirlos en soluciones dentro de la plataforma.
•  Proporcionar capacitación continua, guía y seguimiento cercano a los usuarios finales y clientes.
•  Participar de forma secundaria en proyectos de implementación o despliegue de nuevos módulos cuando la operación lo requiera.

Soft Skills:

• Trabajo en equipo 
• Comunicación asertiva 
• Proactivo 

• Modalidad de trabajo: Remoto 

• Lunes a viernes 

Queremos conocer tu talento, postula con tu CV actualizado y a la brevedad estaremos en contacto.