Consultor de Procesos - Control Interno ISO9001 Middle

Experiencia en el puesto:

• Mapeo de procesos, con conocimiento de procesos bancarios y de retail.
• Diagramación de procesos con Bizagi o Visio, con conocimiento de BPMN.
• Definición de estándares operativos.
• Definición de normativa para la operación de organizaciones (políticas, manuales de organización, matrices RACI, procesos).
• Levantamiento y documentación de procesos operativos (atención al cliente, inventarios, arqueo de caja).
• Redacción de normativa, procedimientos y controles internos.

Conocimientos:

• Conocimiento en BPMN aplicado a diagramación de procesos.
• Manejo de Bizagi y Visio para diseño de procesos.
• Redacción técnica y estructuración de normativa organizacional.
• Conocimiento en levantamiento y análisis de procesos operativos clave (cliente, inventarios, etc.).

Actividades Principales:

• Levantamiento, análisis y documentación de procesos operativos y administrativos (ej. atención al cliente, inventarios, arqueo de caja).
• Diagramación de procesos con herramientas como Bizagi o Visio utilizando BPMN.
• Definición de normativa organizacional: políticas, manuales, procedimientos, matrices RACI.
• Redacción de documentos normativos y de control interno.