Consultor de Procesos - Control Interno ISO9001 Middle - Híbrido

Experiencia en el puesto:

• Mapeo de procesos operativos, con conocimiento de procesos bancarios y de retail.
• Diagramación de procesos con Bizagi o Visio, con conocimiento de BPMN.
• Definición de normativa para la operación de organizaciones (políticas, manuales de organización, matrices RACI, procesos).
• Experiencia en consultoría de procesos (ejemplo: atención al cliente, inventarios, arqueo de caja).
• Redacción de normativa, procedimientos y controles internos.
• Al menos 2–3 años de experiencia comprobable en normativa y controles internos.

Conocimientos:

• Conocimiento en BPMN aplicado a diagramación de procesos.
• Manejo de Bizagi y Visio para diseño de procesos.
• ISO 9001 aplicada a la definición de procesos y normativa.
• Redacción técnica y estructuración de normativa organizacional.
• Conocimiento en levantamiento y análisis de procesos operativos clave (cliente, inventarios, etc.)

Actividades Principales:

• Levantamiento, análisis y documentación de procesos operativos y administrativos (ej. atención al cliente, inventarios, arqueo de caja).
• Diagramación de procesos con herramientas como Bizagi o Visio utilizando BPMN.
• Definición de normativa organizacional: políticas, manuales, procedimientos, matrices RACI.
• Redacción de documentos normativos y de control interno.
• Propuesta e implementación de controles internos para asegurar la operación de la organización.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad (ISO 9001) en procesos y normativa.