Channel Manager Junior en EmployIT

CHANNEL MANAGER JUNIOR

¿Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente y tienes experiencia en plataformas de alquiler vacacional como Airbnb o Booking? ¡Esta es tu oportunidad para crecer con nosotros!

¿Quiénes somos?

Somos una empresa inmobiliaria innovadora especializada en la administración de propiedades para estancias vacacionales. Buscamos un  Channel Manager Junior  con experiencia en plataformas como Airbnb, Booking o similar, que se encargue de la atención al cliente, y de asegurar que nuestros inquilinos y huespedes disfruten de una experiencia excepcional durante su estancia.

Tu misión:
Como  Channel Manager , serás responsable de liderar la atención al cliente, gestionando de manera eficiente las solicitudes y necesidades de los inquilinos en nuestras propiedades de corta estancia. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de operaciones y reservas para garantizar una experiencia fluida, puntual y de alta calidad.

Responsabilidades:

Coordinar y optimizar el  Centro de Atención a Clientes  , asegurando una respuesta rápida y eficiente a los inquilinos.

• Gestionar las solicitudes de los inquilinos a través de plataformas como  Airbnb, Booking, Vrbo, entre otras  , ofreciendo atención de calidad y seguimiento oportuno.
• Actuar como enlace entre los inquilinos y el equipo de operaciones para garantizar que todos los requerimientos se resuelvan de forma eficiente.
• Monitorear las reservas y mantener una comunicación fluida con los huéspedes para asegurar una experiencia excelente durante toda su estancia.
• Supervisar y coordinar la resolución de cualquier inconveniente o incidente que surja con los inquilinos durante su estancia, asegurando su satisfacción.
• Optimizar procesos y coordinar el seguimiento de las tareas operativas relacionadas con el mantenimiento y la limpieza de las propiedades.
• Analizar indicadores de satisfacción del cliente y proponer mejoras para optimizar la experiencia de los huéspedes.
• Capacitar y gestionar al equipo de atención al cliente para mantener altos estándares de servicio.