Business Process Architect Middle en PEOPLEMX

Misión

Participar en la ejecución de proyectos de consultoría orientados a la estandarización, modelado y documentación de procesos de negocio y procesos de soporte, con un enfoque alineado a marcos de referencia internacionales como APQC, ISO 9001, TOGAF e ITIL.

Será responsable de transformar la información levantada con usuarios clave en modelos de procesos estructurados, integrando componentes de arquitectura empresarial como capacidades, aplicaciones, roles y servicios, con el objetivo de generar entregables listos para iniciativas de automatización, digitalización o transformación tecnológica.

Utilizará herramientas especializadas de modelado y documentación (como BIC Process Design y SharePoint), contribuyendo activamente a la visibilidad, trazabilidad y madurez organizacional, bajo estándares de calidad y gobernanza definidos por el cliente.

Responsabilidades

Ø   Documentar y analizar procesos clave de negocio utilizando BPMN u otras notaciones estándar.

Ø   Aplicar principios de la arquitectura empresarial basados en principios TOGAF para alinear procesos, aplicaciones y capacidades organizacionales.

Ø   Identificar y proponer oportunidades de mejora y automatización de procesos, considerando herramientas tecnológicas y flujos de trabajo digitales.

Ø   Alinear los procesos actuales con frameworks de referencia PCF (Process Classification Framework) como APQC e ITIL, según el contexto del cliente.

Ø   Preparar entregables de calidad para auditorías y estandarización bajo principios ISO 9001:2015.

Ø   Facilitar talleres con áreas clave del cliente para levantamiento y validación de información.

Ø   Colaborar con equipos técnicos y de negocio del cliente para definir requerimientos de soluciones prácticas y escalables.

Ø   Levantar, documentar y modelar procesos de negocio utilizando notaciones estándar (como BPMN 2.0).

Ø   Aplicar principios de arquitectura empresarial (TOGAF u otro framework) para mapear y alinear procesos, funciones, aplicaciones y datos.

Ø   Analizar brechas entre procesos actuales y mejores prácticas de la industria (como APQC o ITIL).

Ø   Identificar oportunidades de mejora continua y automatización, considerando tecnologías habilitadoras (RPA, BPM tools, scripts, Power Automate, etc.).

Ø   Generar artefactos y entregables acordados con el cliente.

Ø   Evaluar y proponer soluciones para optimizar la eficiencia operativa, eliminando redundancias y cuellos de botella en los procesos.

Ø   Participar en talleres de levantamiento de procesos con áreas funcionales del cliente, facilitando sesiones colaborativas.

Ø   Validar y socializar los procesos diseñados con los distintos stakeholders del cliente.

Ø   Alinear los procesos documentados a los requisitos de calidad y mejora continua, según principios ISO 9001:2015.

Ø   Mantener actualizada la documentación generada y asegurar la trazabilidad de los cambios en los procesos.

Ø   Cargar y clasificar documentos en SharePoint, asignando metadatos, descripciones funcionales y permisos según el esquema definido

Ø   Apoyar en la preparación de material de capacitación y acompañamiento sobre el uso de la plataforma documental.

Ø   Asegurar la consistencia editorial, visual y técnica de todos los documentos entregables del proyecto.

Perfil del puesto

·          Formación académica: Ingeniería Industrial, Administración, Informática o a fin

·          Especialidad: Procesos, Calidad, Arquitectura Empresarial.

·          Certificaciones: Deseables: TOGAF, BPMN 2.0, ITIL v4, Lean Six Sigma, APQC e ISO 9001-2015.

·          Experiencia profesional: + 3 años

ü   Profesional con experiencia de mínimo 3 años en proyectos de documentación de procesos, mejora continua, implementación de sistemas de gestión de la calidad. De preferencia con participación en iniciativas de alineación a marcos de referencia como ISO 9001, APQC, TOGAF o ITIL.

ü   Debe contar con experiencia en levantamiento y modelado de procesos con usuarios clave, elaboración de manuales de procedimiento, diagramas de flujo bajo notación BPMN y redacción de documentación estructurada con enfoque en cumplimiento, trazabilidad y estandarización.

ü   Deseable que haya participado en proyectos de diseño de procesos con enfoque en Arquitectura Empresarial, con conocimientos funcionales de TOGAF y comprensión de la relación entre procesos, capacidades, aplicaciones, datos, responsables y servicios. Se valorará experiencia en iniciativas de automatización de procesos o participación en análisis técnico-funcional para digitalización, especialmente con herramientas de digitalización o RPA.

·          Conocimientos específicos:

ü   Conocimientos básicos de automatización de procesos.

ü   Pruebas de concepto de automatización de procesos.

ü   Deseable conocimiento de APQC, TOGAF, ITIL y/o estándares internacionales de calidad.

ü   Office 365.

ü   Manejo de herramientas de diseño de flujos (Aris, BIC, Visio, Bizagi) y lenguajes de diagramación de procesos CPE, Cadena de Valor, Ansi, BPMN.

ü   Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y estándares internacionales (APQC, ISO).

ü   Metodología SCRUM.

·          Idiomas: Inglés intermedio.

·          Competencias:

ü   Pensamiento analítico y resolución de problemas.

ü   Comunicación efectiva (oral y escrita).

ü   Orientación al cliente interno.

ü   Pensamiento estructurado y enfoque sistémico.

ü   Gestión del tiempo y priorización.

ü   Colaboración y trabajo en equipo.

ü   Escucha activa y empatía.

ü   Mentalidad de mejora continua.