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Autodesk Support en Capital Empresarial Horizonte
$ 80,000 a 90,000 MXN (Bruto)
Ciudad de México - Híbrido
Empleado de tiempo completo
Inglés : Nivel Avanzado
Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Especialista de Soporte Autodesk
Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY
Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales
Perfil
- Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o afines
- Inglés: Conversacional INDISPENSABLE,
- Experiencia: Mínimo 5 años
¡Únete a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de un/a Autodesk Support Specialist con experiencia en soporte de aplicaciones de ingeniería, administración de licenciamiento y troubleshooting de plataformas Autodesk y herramientas CAD/CAE.
Responsabilidades:
- Soporte técnico y administración de aplicaciones de ingeniería CAD/CAE.
- Instalación, configuración, actualización y mantenimiento de aplicaciones Autodesk y herramientas relacionadas.
- Administración de licencias de software engineering/COTS.
- Resolución de incidentes relacionados con aplicaciones, rendimiento, integraciones y licenciamiento.
- Gestión y seguimiento de tickets bajo procesos ITIL.
- Atención y resolución de incidentes críticos P1/P2 cumpliendo SLAs establecidos.
- Documentación de soluciones y actualización de base de conocimiento.
- Colaboración con equipos de infraestructura, ingeniería y soporte técnico.
Requisitos:
Sólido conocimiento de procesos ITIL:
- Incident Management
- Change Management
- Problem Management
- Knowledge Management
- CMDB / CI
- Manejo de incidentes P1/P2
- SLA Management
Experiencia hands-on en:
- Instalación
- Configuración
- Upgrades
- Soporte de aplicaciones CAD/CAE
Experiencia comprobable administrando licencias de:
- Autodesk
- Bentley
- Bluebeam
Experiencia administrando licencias y soporte de aplicaciones como:
- AutoCAD
- Revit
- BIM
- Civil 3D
- Plug-ins relacionados
Deseable :
- Experiencia en ambientes corporativos enterprise .
- Conocimiento de herramientas de ticketing y soporte .
- Experiencia con software de ingeniería y construcción .
Ofrecemos:
- Horario de Oficina
- Esquema 100% nomina
- Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)
Interesados enviar CV al correo de empleo(arroba)horizonteempresarial.com.mx