Analista de Soporte Operativo a Sucursales en Grupo Coppel

Responsabilidades:

• Proporcionar asesoría y capacitación sobre dudas e incidencias operativas mediante la herramienta monitor mensajero para resolver situaciones que le impidan a la sucursal en sus procesos operativos.

• Registrar situaciones atendidas en el reporte correspondiente de manera diaria registrando los mensajeros atendidos conforme a la sucursal y situación causante del mismo en el formulario SOS

• Realizar análisis de incidencias que surgen en la operación diaria reportando la incidencia con analista Senior para solucionar la incidencia en tiempo y forma

• Analizar y generar evidencia de incidencias atípicas del sistema en la operación diaria.

• Proporcionar apoyo a sucursales en inicio y cierre de operaciones.

Perfil deseado

• 1 año de experiencia en sector bancario

• Dominio de Office

• Experiencia en seguimiento a incidencias

• Licenciatura Económico - Administrativa