Analista de soporte aplicaciones en DAP

Experiencia

• 3 a 5 años (mínimo) de experiencia en soporte o análisis funcional de sistemas de Capital Humano (HCM) o ERP con enfoque en RH.
• Experiencia directa en Oracle HCM Cloud, participando en implementaciones, configuraciones de módulos y soporte productivo.
• Experiencia en análisis y diseño de procesos de Capital Humano (reclutamiento, administración de personal, nómina, compensaciones, desempeño).
• Experiencia brindando soporte a usuarios finales (RH, nómina, administración de personal).
• Trabajo con equipos multifuncionales (RH, finanzas, TI) para asegurar la correcta operación del sistema.

Conocimientos Técnicos y Funcionales – HCM / Sistemas

• Conocimiento sólido de Oracle HCM Cloud y su arquitectura modular.
• Experiencia en configuración y soporte de módulos clave:
  • Core HR (administración de personal)
  • Nómina (payroll)
  • Reclutamiento y selección
  • Gestión del talento (desempeño, capacitación, compensaciones)
  • Time & Labor (asistencia y control de tiempos)
  • Reportes y analítica de RH
• Conocimiento de estructuras organizacionales, posiciones, catálogos de empleados y reglas de negocio de RH.
• Experiencia con integraciones de HCM hacia otros sistemas (ERP, finanzas, control de accesos, etc.).
• Conocimiento básico/intermedio de bases de datos o herramientas de consulta (SQL deseable).
• Conocimiento de normatividad laboral y procesos de nómina (deseable, especialmente en México).

Soporte Técnico

• Manejo de herramientas de soporte (tickets, SLA, seguimiento de incidencias).
• Diagnóstico de errores funcionales en procesos de RH y nómina.
• Ejecución de pruebas funcionales (UAT, regresión, validación de cambios).
• Capacidad para generar, interpretar y estructurar reportes de Capital Humano.

Procesos de Negocio (Capital Humano)

• Conocimiento de flujos clave:
  • Alta, baja y movimientos de empleados
  • Cálculo y procesamiento de nómina
  • Evaluaciones de desempeño
  • Reclutamiento y onboarding
  • Administración de compensaciones
• Capacidad para traducir procesos de RH en configuraciones dentro del sistema HCM.
• Mejora continua de procesos de Capital Humano apoyados en tecnología.

Formación Académica

Licenciatura en:

• Ingeniería en Sistemas / Tecnologías de la Información
• Administración, Recursos Humanos
• Informática o carreras afines

Certificaciones y Deseables

• Certificaciones en Oracle HCM Cloud (deseable).
• Certificaciones en metodologías de soporte (ITIL) o implementación.
• Conocimientos en:
  • SQL (deseable)
  • Gestión de proyectos (PMI, Scrum)
  • Legislación laboral y procesos de nómina