Publicado hace 11 días.
Analista de Procesos de Servicios ITIL Senior en Nvb Innovation Business
$ 10,000 a 15,000 MXN (Neto)
Ciudad de México
Empleado de tiempo completo
Inglés : Nivel Básico
Services Process Analyst
Sitio Miguel hidalgo y Azcapotzalco
4-5 años de experiencia:
Trabajando en grupos de procesos en áreas o empresas de TI
Experiencia gestionando procesos de ITIL
Crear y documentar KPIs y métricas del rendimiento y cumplimiento de los procesos.
Realizar dashboards y tableros de control de seguimiento.
Experiencia en calidad operativa
Analizar procesos de TI de los clientes y de Logicalis, basados en ITIL.
Mejorar y actualizar dichos procesos.
Asegurar el cumplimiento de los procesos por el área de operaciones Logicalis.
Gestionar el proceso de mejora continua.
Seguimiento a oportunidades de mejora continua y asegurar su ejecución y cumplimiento.
Apoyar en las auditorías de la ISO 20K.
Apoyar en la operación del NOC
BENEFICIOS:
$19,000 MXN brutos
- Vales de despensa mensual de MXN$2000
- Gastos médicos mayores para el empleado y para los dependientes económicos (cónyuge e hijos menores de 25 años).
- Tarjeta VRIM - Para tener atención que complemente el plan de gastos médicos mayores.
- Aguinaldo de 30 días
- Seguro de vida
- Seguro dental
- Vacaciones de 12 días conforme a la LFT.
- Cursos y certificaciones
- Descuento en clases de inglés y gimnasio