Bienvenidos a Tech Jobs 360° de Hireline, el programa donde podrás conocer todo acerca de las mejores empresas de tecnología. El día de hoy nos acompañan Michelle Soltero y Wilson Acuña para platicarnos todo sobre Popular.

¿Qué es Popular?

Popular es una entidad legal que es parte del Banco Popular de Puerto Rico, es un banco que tiene una historia de 130 años y se dedica a ofrecer una variedad de servicios y soluciones financieras a nuestros clientes en Puerto Rico, Estados Unidos y las Islas Vírgenes.

Es un banco de muy alta trayectoria y con un muy alto enfoque en lo que es innovación, servicio al cliente. Desde el año pasado tenemos presencia en Colombia y en Costa Rica, donde tenemos en ambos países, equipos de tecnología, tenemos también desarrolladores, cargos de ciberseguridad. 

No operamos como banco en Colombia como tal, sino que tenemos estas áreas de soporte dentro de lo que es tecnología para el banco, trabajando muy de la mano con los equipos que están en Puerto Rico, en Estados Unidos y demás.

¿Cómo es el esquema de Trabajo en Popular? 

Hoy en día trabajamos todos remotos. Buscamos reunirnos cada cierto tiempo que vienen los gerentes o viene parte del equipo de Puerto Rico a visitarnos a acá. Entonces aprovechamos y hacemos actividades de integración con el equipo. 

Tenemos gran parte del equipo que está basado en Bogotá, pero también tenemos personas basadas en Medellín, en Popayán e Ibagué. Entonces todos trabajan remotos desde sus casas, pero sí buscamos esos espacios para vernos y compartir.

¿Cómo son los proyectos de tecnología que trabajan en Popular?

Actualmente el banco tiene varios proyectos, varios frentes de trabajo. En el que yo me encuentro ahorita es una transformación digital de una aplicativo que tienen, entonces es un frente muy fuerte del banco, ya que es por donde las personas de los países mencionados realizan sus diferentes transacciones bancarias. 

También como lo mencionaba Michelle, hay unos temas de ciberseguridad y unos de DevOps, entonces esos serían como los frentes del banco aparte de lo que sería automatización y lo que sería desarrollo.

En el área de calidad estamos muy enfocados en precisamente disminuir todos estos errores antes de que la aplicación salga. Entonces tenemos que estar muy atentos, se nos da un tiempo, se ejecutan pruebas y todo lo que lleva el entorno de calidad. Igualmente ir mejorando también los procesos de automatización y de seguridad, que es lo que más se necesita.

¿Qué soft skills buscan en los candidatos?

Más que nada, nosotros buscamos personas acá en Colombia que tengan buena comunicación. Finalmente estamos en contacto constantemente con los equipos en casa matriz.

Entonces es tener esa actitud de trabajo en equipo, de querer trabajar de la mano con personas aunque estemos a distancia, estemos de manera virtual. Es tomar ese empoderamiento, esa responsabilidad por lo que yo hago, pero a la misma vez, uno de nuestros valores es pasión por la gente.

Entonces para nosotros es pasión, tanto los clientes externos como los empleados, como las comunidades, también buscamos hacer trabajo con las comunidades. Entonces, para nosotros esas personas que puedan dar esa milla extra, que les guste trabajar en equipo, colaboración, a tomar las mejores decisiones con data; Ese son el tipo de cualidades desde el punto de vista soft skills que nosotros más buscamos y nos enfrentamos. 

Y hoy en día en la era de transformación digital, toda la parte digital es muy importante. El poder trabajar de manera digital con diferentes aplicaciones, constantemente aprendiendo, recibiendo esa retroalimentación, ese feedback y poder actuar. Hablamos mucho de metodologías ágiles, pero más que nada es poder aprender de lo que estamos haciendo, tomar ese feedback, tomar esa retroalimentación y trabajar hacia adelante. 

¿Qué hard skills buscan en los candidatos para trabajar en Popular?

Realmente para trabajar en el campo de tecnología, se deben de tener unas bases, obviamente en temas de bases de datos, algo de lenguajes de programación. Para el área en la que yo estoy, que es de calidad, se debe tener un conocimiento no amplio, pero sí pequeño conocimiento de automatización, también de manejo de herramientas. 

Algunas de pruebas como alm, que es la que estamos manejando actualmente. También herramientas de consulta como Postman, SQL, Jmeter, IntelliJ. Entonces, son todo este tipo de herramientas, conocimientos obviamente de tecnología y las ganas de aprender todos los días porque en tecnología uno no se puede quedar quieto. 

Todos los días salen nuevas cosas, todos los días salen nuevas herramientas y asimismo nos ajustamos nosotros a este mundo y estamos en continuo cambio, continua evolución. También actualizando las herramientas que ya se tienen para así hacer mejor el trabajo.

¿Cómo es el proceso de reclutamiento en Popular?

El proceso de reclutamiento, nosotros sí tratamos de ser lo más ágiles posible, como mucho serán tres entrevistas.

La primera entrevista sería con alguien de recursos humanos, puede ser alguien del equipo que trabaja conmigo de talento y adquisición de talento, donde se hacen en resumen para conocer un poquito más al candidato, que ha sido de su experiencia y entender un poquito ese fit con la cultura de Popular.

Y luego, si ya vendría una o dos, dependiendo de la posición. Ya cuando son cargos más senior, si hacemos dos entrevistas técnicas, si no puede ser una sola. Tratamos de que sea tipo panel, quizás con dos o tres personas del área al mismo tiempo para poder agilizar. 

Y si es una sola, se hace la entrevista ya desde el punto de vista muy técnico dependiendo de la posición y se toma la decisión. Nosotros si hacemos ahí referencias profesionales y ya comienza el proceso de hacer una oferta, una propuesta económica y un proceso de contratación. 

¿Cómo tener un proceso de reclutamiento exitoso en Popular?

Yo creo que lo más importante es poder traer ejemplos claros a la entrevista. O sea, en vez de hablar de manera general que yo he hecho muchos proyectos, es qué proyectos he hecho y cuál ha sido mi rol en esos proyectos.

Eso es lo que más nos impacta al conocer a la persona más porque solo hacemos una entrevista técnica. Entonces es muy poco el tiempo y la manera de lucir lo que de verdad has logrado. Es eso, es traer ejemplos puntuales de qué proyectos has trabajado, cuál ha sido tu rol, qué es lo que has logrado.

Eso es lo mejor que puedes traer aparte de y doy un segundo aunque no me lo preguntaste, es traer preguntas. Yo creo que el hecho que las personas quieran conocer más, sea de la empresa, sea del área, sea de las responsabilidades, también nos da esa luz de que la persona está muy interesada, quiere conocer más.

¿En qué se diferencia Banco Popular de Puerto Rico a Banco Popular de Colombia?

No tiene nada que ver Banco Popular de Puerto Rico, es el banco popular de Puerto Rico. Como les decía, es una entidad financiera que tiene más de 130 años en el mercado, opera como banco en Puerto Rico, Estados Unidos e Islas Vírgenes.

El Banco Popular de Colombia, que opera como entidad financiera en Colombia y no sé si en otros países, es algo completamente diferente. En Colombia tenemos únicamente cargos de tecnología, no operamos como entidad legal.

¿Cómo es el día a día de un desarrollador en Popular Colombia?

Casi siempre el inicio de la jornada es como a las 7:30 de aquí de Colombia en el área donde estoy, que es de calidad. Obviamente uno se rodea del entorno de desarrollo y de automatizadores, es lo que conforma en sí lo que llamamos aquí, los tracks o los equipos de trabajo.

Empezamos con un daily, manejamos metodologías ágiles, metodología scrum. Empezamos con un Daily en la mañana, eso ya depende mucho del equipo a qué hora escoja el Daily, decimos nuestras actividades, trabajamos el día, tenemos el almuerzo hablando aquí nuevamente de Colombia tipo una de la tarde. 

En la carga laboral hay días de días. Eso en todo trabajo, es igual, pero pues aquí es muy relajado. O sea, tienes que estar súper enfocado en lo que tienes que hacer y tienes que estar atento a lo que tengas que hacer, por lo que esto es un trabajo en casa. Entonces tú eres muy responsable de lo que tienes que hacer para responderle ya sea a tu equipo o a tu jefe inmediato. Entonces tienes que ser súper responsable en lo que se te asigne.

Tenemos nuestros refinamientos, nuestros reviews, los finales de sprint son todos muy sociables, son muy amigables. Las reuniones son sumamente productivas en el tema y en el ámbito laboral. Entonces, si tienes alguna duda, muy seguramente alguien te va a ayudar, nadie te va a dejar morir, siempre te van a dar una respuesta, siempre vas a poder tú buscar soluciones. Pero así mismo, tú tienes que ser muy atento, muy despierto. Tienes que también tú apoyar mucho al equipo y también a las personas que tengan una duda. Entonces, aquí todos los equipos son muy buenos, el perfil humano es genial.

Nuestra jornada laboral termina a las cinco y media, depende el tipo de perfil pues tenemos diferentes actividades. Muchas veces participamos en diferentes equipos apoyando o pues, en el tema de calidad, certificando o apoyando en algunas pruebas, ya sea de sanity o de realise.  

¿Qué relevancia tienen los años de experiencia en Popular?

Para nosotros en estas áreas de tecnología, lo que prima siempre y por eso hacemos esas entrevistas técnicas, es el conocimiento técnico. Ideal pues también tienen los años de experiencia. Pero si no y están seguros que tienen el conocimiento técnico, que igual se lo validan en la entrevista, si las pasan con el conocimiento, claro que sí.

¿Cómo es el crecimiento profesional en Popular?

Finalmente el crecimiento depende mucho de uno, del desempeño de uno, el desempeño que tenga en mi posición y de las oportunidades. Hacia donde yo me veo creciendo, si quiero lateral, si quiero ir a una posición de gerencia y demás.

Eso sí, nosotros tratamos de darle las oportunidades de desarrollo más posibles a todos en el equipo. Hay muchas oportunidades de desarrollo desde lenguajes hasta temas técnicos, tenemos muchas plataformas de conocimiento para seguir creciendo. 

La única política que sí tiene la empresa es que debes estar en la posición por 18 meses, luego de esos 18 meses ya puedes aplicar a diferentes posiciones internas. Teniendo en cuenta que dentro de la entidad financiera hay posiciones que sí requieren ser presencial y hay posiciones que sí se pueden de manera remota. 

¿Qué tipo de prestaciones tienen en Popular?

Aparte de lo que hemos mencionado, el tema de trabajar remoto desde las casas, lo cual trae un auxilio de teletrabajo.  Mensual también todas las oportunidades de desarrollo, de carrera, de capacitaciones, tenemos unas academias específicas para desarrollar el inglés, para desarrollo, para ingenieros y demás. 

Entonces hay muchas oportunidades de crecimiento desde ese punto de vista. En cuanto a beneficios, también tenemos un seguro de salud o medicina prepagada, seguro de vida, temas que tienen que ver desde el punto de vista legal en cuanto a las prestaciones legales en Colombia, cesantías, primas y demás. 

Tenemos días de la familia, dos al año, hay un bono de productividad, el porcentaje dependiendo de la posición, hay oportunidad de tener un bono que viene de las ganancias de la empresa.

Temas de vacaciones y temas de desarrollo, como les decía, es una empresa que estamos también muy enfocados en lo que es seguridad y salud del trabajo. Entonces, hay muchas oportunidades y mucho comunicación en cuanto al bienestar de nuestros empleados. 

¿Qué tan necesario es el inglés para trabajar en Popular?

Nosotros sí muchas de las comunicaciones dentro del banco son en inglés, pero muchos de los equipos están en Puerto Rico. Entonces, muchas de las conversaciones también pueden ser en español. 

Nosotros lo que decimos es “ojalá tengas una base de inglés para comenzar a trabajar con nosotros”. Pero más que eso es la disposición de seguir aprendiendo y seguir mejorando, porque nosotros damos esas herramientas tal como dijo Wilson y se trabajan en programas específicos para poder mejorar la escritura, el habla y la lectura en cuanto al inglés.

Entonces, nosotros no exigimos que todos sean bilingües ni tengan inglés avanzado. Sí ojalá que vengan con una base y que tengan toda esa disposición para seguir aprendiendo y mejorando. 

¿Qué oportunidad hay si cumplo con lo técnico, pero no con el inglés?

Puede aplicar, podemos hacer las entrevistas y de ahí determinar porque va a depender mucho también con qué equipos va a trabajar. Porque si va a trabajar con equipos basados en Estados Unidos, pues si ya un poquito más difícil si viene de cero. Si va a trabajar únicamente con equipos en Puerto Rico o con el equipo en Colombia, pues podemos mirarlo.

Pero va a depender del cargo y a dónde reporte porque si hay muchas comunicaciones de la empresa que finalmente salen inglés, hay muchos anuncios que salen en inglés. Entonces, pues sí, tener por lo menos un conocimiento básico es importante.

¿Cómo mandar mi Hoja de Vida a Popular?

Las hojas de vida las pueden mandar en español igual. O sea, con eso no hay problema. O si la tienen en inglés o si tienen ambas, también. Con eso no tenemos preferencia, de ahí pues dentro de la entrevista, sí se tocará el tema del inglés. Entonces estarían preparados para poder responder esa pregunta.

¿Hay posibilidad de trabajar desde otros países en Popular?

Podemos hacer relocalización. Hoy en día no podemos contratar en otros países que no sean Colombia, Costa Rica, en Latinoamérica o Puerto Rico o Estados Unidos por temas legales. Sí trabajamos con algunas empresas consultoras en México, en Argentina, en Chile, hay consultores que trabajan con nosotros de manera remota. Pera a través de una empresa de consultoría,

Para estar contratados, si hacemos temas de relocación, o sea si es un perfil muy bueno, y lo queremos traer a Colombia, Costa Rica, a Puerto Rico, eso se hace. Pero hoy en día no podemos contratar directamente en otros países por temas legales.

¿Qué posiciones abiertas tienen en Popular?

Más que nada hay puestos de calidad, de ingenieros de desarrollo de software enfocados en DevOps y tenemos varias posiciones en lo que es ciberseguridad, ingenieros de seguridad, arquitectos también de seguridad. 

Entonces, mucho conocimiento en nube es importantísimo, ya sea AWS, sea Google Cloud. Y ya dependiendo, experiencia en arquitectura, experiencia en desarrollo, en temas de seguridad. 

¿Qué requisitos hay para un QA en Popular Colombia?

Obviamente que tengas un conocimiento de qué son pruebas, las metodologías ágiles, si tienes alguna certificación genial. Ponerla ahí, que tienes una certificación tal como scrum master, scrum developer, etc.

Tener un conocimiento de bases de datos, conocimiento de herramientas de QA, digamos aquí manejamos ALM, manejamos intelliJ y manejamos SQL, postman.

¿Por qué postularme en Popular?

Estamos buscando mucho conocimiento en tecnología, no tienen que cumplir con todos los puntos, pero sí cumplir con algunos conocimientos o certificaciones que para algunas posiciones sí son importantes para llevar a cabo.

¿Dónde puedo conocer más sobre Popular?

Popular.com