Publicado hace 9 días.
Soporte tenico en sitio en HCLTech
$ 15,000 a 20,000 MXN (Bruto)
Coahuila
Empleado de tiempo completo
Inglés : Nivel Básico
Estamos buscando un IT Support Specialist Bilingue: con los siguientes requisitos:
Esta posición asiste al Cliente con soporte técnico de computadoras de escritorio, aplicaciones y sistemas relacionados con la Planta. El soporte incluye la especificación, instalación y prueba de sistemas informáticos y periféricos dentro de las normas y directrices establecidas. Las actividades requieren la interacción con software de aplicación y sistemas operativos para diagnosticar y resolver problemas únicos y no recurrentes. Se requiere un buen conocimiento de las TI en general, ya que en ocasiones también será necesario trabajar con expertos en la materia como sus ojos, manos y pies en áreas como redes, servidores, telecomunicaciones, etc.
(a) Ingeniero de mesa para asistencia técnica a clientes y sus ordenadores y periféricos en red.
(b) Interfaz con múltiples niveles de usuarios finales, directivos, personalidades y personal técnico.
(c) Primer punto de escalada en caso de problemas de prioridad 1 en la planta.
Las tareas incluyen (pero no se limitan a)
Experiencia deseada:
Al menos 3 años de experiencia en el campo o en un área relacionada requerida
Los técnicos deben tener buenos conocimientos de manos y ojos
Sólidos conocimientos de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, etc.)
Sólidos conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos Microsoft
Conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos MAC
Conocimientos sólidos de reparación de ordenadores de sobremesa, estaciones de trabajo, portátiles, impresoras y dispositivos portátiles.
Amplia experiencia en TI con conocimientos básicos de redes, servidores y telecomunicaciones.
Gran capacidad de atención al cliente
Capacidad para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a todo el personal, con diferentes personalidades y niveles de gestión.
Gran capacidad de comunicación escrita y verbal
Orientación al detalle y automotivación
Comprobación de antecedentes penales
Experiencia en control remoto de ordenadores y videoconferencia
Lugar de trabajo: Planta Sabritas Saltillo - Carr. A Torreon Km.1.5
S/N, Las Torres, Saltillo, Coahuila, Mexico, Cp 25110