Lead Tech Support en Cuauhtémoc, Ciudad de México para Involve - Hireline México

Lead Tech Support en Involve

$ 45,000 a 50,000 MXN (Neto)

Ciudad de México

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Avanzado

Involve Rh cuenta con una posición como Tech Support Specialist con ganas de trabajar en un entorno dinámico, para una empresa en rápido crecimiento.

Funciones:
• Punto de contacto de escalamiento para el soporte de la plataforma en la etapa de postventa.
• A cargo del soporte general del producto para discrepancias/errores/mejoras/educación del cliente para nuestro software Chatbot a través de canales estándar, correo electrónico y herramientas de emisión de boletos.
• Escalamiento de bugs al equipo de desarrollo y Producto.
• Desarrollo de herramientas/scripts internos para la automatización de diversas tareas.
• Compartir comentarios de los clientes con el equipo del producto.
• Mentor/entrenar a los nuevos miembros del equipo.

Habilidades:
* Linux
* MYSQL
* Phyton
* Trabajo bajo presión
* trabajo en equipo
* Resiliencia