Empleo de IT Support Engineer en Remoto - Solo México - Vacante 103221

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Publicado hace 29 días.

IT Support Engineer en Definity First

Sueldo oculto

Remoto: Chile, México, Colombia, Costa Rica

Empleado de tiempo completo

Inglés: Nivel Avanzado

Definity First se encuentra en busqueda de un IT Support Engineer altamente calificado y motivado para unirse a nuestro equipo. Como posición remota con base en México y/o LATAM, desempeñarás un papel crucial en la resolución de problemas y la prestación de soporte técnico a nuestros clientes. Si eres una persona autónoma con pasión por la tecnología y excelentes habilidades de comunicación, te invitamos a aplicar.


Requisitos

  • Más de 3 años de experiencia como Ingeniero de Soporte de TI.
  • Nivel de inglés intermedio-avanzado.
  • Disponibilidad para trabajar en turno nocturno (de 3 pm a 12 am)
  • Experiencia con Modern Workplace Office 365 / Azure.
  • Más de 2 años de experiencia en roles de soporte con habilidades técnicas de 2° a 3° línea.
  • Dominio de las tecnologías de la Plataforma de Nube de Microsoft, incluyendo Microsoft 365, SharePoint, Teams, One Drive, Exchange Online, Outlook, Power Automate, Intune, Autopilot, SSO, MFA, políticas de acceso condicional, Configuración de Azure, Configuración de Azure AD, Cloud App Security, Gestión de Suscripciones, Seguridad en la Nube de Microsoft, Sentinel, Advanced Threat Protection, Defender.
  • Conocimiento de scripting en PowerShell.
  • Certificaciones deseadas como Microsoft 365 Fundamentals, Azure Administrator, Azure Fundamentals, Azure DevOps.
  • Fuertes habilidades de toma de decisiones y pensamiento crítico.
  • Habilidades organizativas y de comunicación excelentes son esenciales.
  • Capacidad para aprender rápidamente y dar soporte a nuevas tecnologías.


Actividades Principales

  • Resolver problemas técnicos de los clientes utilizando técnicas colaborativas de resolución de problemas y manteniendo la transparencia dentro y entre equipos (por ejemplo, trabajo conjunto).
  • Identificar casos que requieran escalada, ya sea desde un punto de vista técnico o estratégico.
  • Crear y mantener solicitudes de gestión de incidentes con el soporte de Microsoft.