Ingeniero Líder en telecomunicaciones Cisco en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Líder de Ingeniería y Administración de Telecomunicaciones

• Inglés  intermedio a conversacional  INDISPENSABLE

Para laborar a elegir en  GDL 

Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales

Estamos buscando un  Líder de Ingeniería y Administración de Telecomunicaciones  altamente capacitado para gestionar y dar soporte a nuestra infraestructura de telecomunicaciones, enfocándose en  Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) , plataformas de  Unified Communications (UC)  y otras tecnologías de comunicación de Cisco. El rol implicará supervisar las operaciones diarias, brindar liderazgo técnico y garantizar la continuidad de los servicios de comunicación para la organización.

Requisitos:

• Experiencia comprobada en la gestión y soporte de  Cisco UCCE ,  Unified Communications  y tecnologías relacionadas de Cisco (CUCM, Unity, UCCE, etc.).
• Amplio conocimiento de tecnologías de voz, video y centros de contacto, con enfoque en soluciones Cisco.
• Experiencia práctica en solución de problemas de sistemas de telecomunicaciones, monitoreo y ajuste del rendimiento.
• Sólido entendimiento de los protocolos de seguridad en telecomunicaciones y las mejores prácticas.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con experiencia liderando equipos de soporte técnico.
• Experiencia con integración de sistemas, actualizaciones y mantenimiento en un entorno de producción.

Responsabilidades clave:

• Liderar la administración, soporte y optimización de las plataformas  Cisco UCCE  y  Unified Communications , asegurando alta disponibilidad y rendimiento.
• Gestionar y solucionar problemas complejos relacionados con los sistemas de comunicación Cisco, incluyendo tecnologías de voz, video y centros de contacto.
• Proporcionar soporte directo para las operaciones diarias de telecomunicaciones, atendiendo incidentes, solicitudes y disrupciones del servicio de manera oportuna.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios, incluidos ingenieros de redes y soporte de TI, para resolver problemas relacionados con telecomunicaciones e integrar los sistemas de telecomunicaciones con otras tecnologías empresariales.
• Supervisar actualizaciones de sistemas, parches y actividades de mantenimiento para las plataformas  Cisco UCCE/UC , asegurando un tiempo de inactividad mínimo y sin interrupciones.
• Desarrollar y mantener documentación detallada, incluidos manuales de operación, guías de solución de problemas y diagramas de arquitectura de sistemas.
• Implementar y mantener políticas y protocolos de seguridad para los sistemas de telecomunicaciones, garantizando el cumplimiento con los estándares organizacionales y regulatorios.
• Brindar liderazgo técnico y mentoría a los miembros más jóvenes del equipo, promoviendo las mejores prácticas en ingeniería y soporte de telecomunicaciones.
• Monitorear el rendimiento del sistema e implementar estrategias de planificación de capacidad y optimización para asegurar operaciones eficientes.
• Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías de Cisco y las tendencias emergentes en telecomunicaciones, proporcionando recomendaciones para mejoras y optimizaciones del sistema.

Ofrecemos:

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nomina
• Sueldo de hasta $80,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

Interesados enviar su cv al siguiente correo electronico: reclutamiento(arroba)horizonteempresarial.com.mx