Empleo de Ingeniero de soporte y telecomunicaciones en Álvaro Obregón, Ciudad de México - Vacante 103931 - MX

Publicado hace 5 días.

Ingeniero de soporte y telecomunicaciones en EmployIT

$ 30,000 a 35,000 MXN (Bruto)

Ciudad de México

Empleado de tiempo completo

Inglés: Nivel Avanzado

Ingeniero de soporte y telecomunicaciones

 

REQUISITOS:

-           Ingeniería en sistemas o computación similar

-           Experiencia previa en soporte nivel 1 o 2.

-           2 a 3 años de experiencia en soporte de telecomunicaciones CISCO

-           Certificación en CISCO y Palo Alto (DESEABLE)

-           CCNA y fundamentos

-           Experiencia manejando herramienta de tickets como Service Now, Jira o Zendesk

-           Documentar e interactuar con tickets, así como seguimiento de estos

-           Inglés B2

-           Disponibilidad de viajar

-           Experiencia en seguridad en red e infraestructura (tienen varias certificaciones en ISO e ITIL

ACTIVIDADES:

-           Monitoreo de servicios y dispositivos de telecomunicaciones

-           Atención de clientes y evaluación de logs para prevenir fallas de los equipos o accesos no autorizados.

-           Soporte a usuarios internos, manejo, administración y soporte de equipo cisco

-           Implementar políticas de seguridad para prevenir accesos no autorizados o ataques

-           Instalación de nuevos equipos de telecomunicaciones.

-           Seguimiento a actualizaciones, fallas y reportes de los equipos de telecomunicaciones con los proveedores o fabricantes.

-           Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, así como la seguridad de los mismos.

-           Evaluación de logs para prevenir fallas de los equipos o accesos no autorizados y escalación de incidentes de tercer nivel.

-           Agregar equipos a la red corporativa y brindar acceso a los usuarios a los servicios que requieran, de acuerdo a sus funciones.

-           Seguimiento a los proyectos, ministración de proyectos especiales (para el contact center contratación, migración de una línea telefónica a otra sucursal, implementación de una nueva red)

-           Validación de las métricas: Tiempo de resolución de fallas, calidad de la red, disponibilidad de los equipos, atención a vulnerabilidades

-           Atención a los usuarios directamente para resolución de conflictos

-           Mantenimiento en el data center en CDMX de equipos de telecomunicaciones .

OFRECEMOS:

Sueldo $35,000 Brutos

Prestaciones superiores a la ley