Ingeniero de Infraestructura (DC, R&S, Virtualización) en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Ingeniero de Infraestructura   (DC, R&S, Virtualización)

Para laborar a elegir, en: CDMX (Hibrido) QRO o MTY (presencial)

Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales

Perfil

• Experiencia:   mínimo 3 años en   DC ,   R&S   y   Virtualización
• Inglés:   intermedio conversacional   INDISPENSABLE

Experiencia en:

• Garantizar la disponibilidad 24/7 del entorno de producción y las operaciones diarias.
• Asistir en el proceso de análisis de causa raíz y ayudar en la remediación de problemas importantes.
• Capacidad para asistir en la resolución de problemas e incidentes, asumir la responsabilidad de los incidentes y problemas, y rendir cuentas por ello.
• Recrear problemas del cliente para la solución técnica en el laboratorio de operaciones.
• Asistir con problemas relacionados con el firmware, reportar problemas y sugerir mejoras.
• Conocimiento básico del marco ITIL y su aplicación en un entorno de producción.
• Solucionar y resolver los tickets de incidentes y problemas dentro de los SLA/SLO.
• Trabajar con recursos técnicos senior en problemas complejos y resolución de incidentes importantes.
• Desarrollar y mantener un conocimiento práctico de las tecnologías existentes y nuevas, y ser capaz de vincular el diseño e implementación de la infraestructura con los componentes gestionados.
• Trabajar con líderes técnicos para entender los productos y los requisitos del proyecto.
• Asumir la propiedad y responsabilidad en la gestión de casos y situaciones de clientes.
• Ser el primer punto de escalamiento para todos los incidentes.

Ofrecemos:

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nomina
• Sueldo de hasta $80,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)