Incident Manager - Híbrido en AsTecI

Asteci importante consultoría especializada en perfiles de TI busca tu talento como:

INCIDENT MANAGER

Requisitos

·          Escolaridad:  Lic. Informática, Ing. Sistemas computacionales o afines

·          Ingles intermedio-avanzado

Conocimientos en:

·          Gestión de Incidentes críticos

·          Marco de prácticas ITIL  

·          Conocimientos generales del entorno de infraestructura TI (telecomunicaciones, redes, Firewalls, Storage, Cloud, Data Centers, servidores, aplicaciones, entre otros).

·          Gestión de casos en ServiceNow

Actividades :

·          Estar al pendiente de las alertas y herramientas de monitoreo.

·          Acelerar la restauración de los niveles de servicio durante los incidentes.

·          Envío de comunicados de forma consistente al foro ejecutivo y tecnológico sobre el avance de la resolución de incidentes mayores.

·          Documentar el progreso de la resolución de incidentes para revisión y análisis post mortem.

·          Asegurar el cumplimiento del proceso de gestión de incidentes.

·          Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando los planes de mitigación respectivos.

Ofrecemos

·          Prestaciones de Ley desde el primer día

·          Esquema de trabajo Híbrido

·          Seguro de vida

·          Apoyo por esquema de trabajo

Si estas interesado en participar en esta oportunidad, postúlate por este medio con tu CV actualizado y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo.