Especialista Soporte Técnico en Involve

Funciones:

• Brindar asistencia y soporte técnico a los usuarios para resolver problemas de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con equipos informáticos y redes.
• Instalar y configurar software, periféricos y aplicaciones informáticas.
• Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación técnica para facilitar futuras consultas.
• Soporte tecnico Presencial y Remoto.
• Soporte a puntos de venta.
• Atención personalizada y amable a usuarios y directivos.

Habilidades:

• Conocimiento en sistemas operativos (Windows, Mac, Linux)
• Resolución de problemas de hardware y software
• Experiencia en redes y conectividad
• Uso de herramientas de soporte remoto
• Dominio de suites ofimáticas
• Administración de bases de datos
• Conocimiento en seguridad informática
• Habilidades en troubleshooting
• Capacidades para documentar incidencias
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Empatía
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad

Requisitos

Nivel de estudios: Especialidad,

Estatus académico: Egresado

Experiencia en el área: Tecnologías de la información - Sistemas

Con especialidad: Soporte técnico