Publicado hace más de 30 días.
Especialista en Soporte de Operaciones de Fibra Óptica Senior
$ 15,000 a 20,000 MXN (Neto)
Ciudad de México
Empleado de tiempo completo
Inglés : Nivel Básico
Objetivo:
Supervisar, transmitir información precisa y brindar apoyo al equipo de campo para garantizar la correcta operación de los servicios de fibra óptica. Actualización y modificación de la información en los sistemas de gestión de redes, así como en la gestión eficiente de las ventanas de mantenimiento para mantener la red activa y operativa, generar y llevar a cabo programas de mantenimiento preventivo y correctivo asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).
Requisitos:
Titulo en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo relacionado (preferentemente).
Experiencia previa de al menos 3 años en roles similares en el sector de
telecomunicaciones, preferiblemente en el área de fibra óptica.
Habilidades:
Habilidades técnicas en redes de fibra óptica.
Dominio de herramientas de software relacionadas con la gestión de redes.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitarea.
Cumplimiento de SLAs :
Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs)
establecidos con los clientes durante mantenimientos correctivos.
Tomar medidas proactivas para resolver cualquier desviación que pueda afectar la
calidad del servicio.
Competencias:
Organización y planificación.
Resolución de problemas.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Trabajo en equipo.
Toma de decisiones.