Especialista de mesa de servicio en PROSA

PROSA es una empresa enfocada a los medios de pago que integra soluciones tecnológicas compartidas para contribuir a un mundo más simple. Además de ser el procesador de transacciones electrónicas más grande de América Latina y uno de los diez más importantes del mundo.

Únete a nuestro gran equipo de trabajo como:

Especialista de mesa de servicio

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas y Computación / Ciencias en Computación / Ingeniería Informática / Ingeniería en Tecnologías de la Información o afín (trunco).

Experiencia:

Conocimiento Básico de medios de pago (POS y ATMs).

Office Intermedio.

SQL Básico.

Mínimo -1 año de experiencia en atención a clientes.

Excel

Actividades:

Analizar, entender, canalizar mediante el registro de un ticket los requerimientos e INC solicitados por el cliente para la atención al área de seguridad, operación y/o TI.

Soporte operativo a técnicos instaladores de terminales Front End, soporte a funcionalidad de cajero Front End y confirmación de cifras relacionadas a la compensación de la cámara.

Monitoreo preventivo al inicio de la operación sobre la disponibilidad de las aplicaciones que consumen las instituciones.

Es necesario disponibilidad de horarios ya que se rolan turnos excepto nocturno, descanso domingo y un día entre semana.

Ofrecemos:

-Sueldo competitivo

-Contratación directa con la empresa

-Prestaciones superiores a la ley

-Esquema de trabajo híbrido

-Zona para laborar Alcaldía Miguel Hidalgo