Importante empresa dedicada al giro logístico se encuentra en búsqueda de talento: 

Customer Care Analyst

Requisitos

• Escolaridad Licenciatura terminada, ingeniería industrial deseable
• Conocimiento Servicio a cliente en general, deseable conocimiento naviero o trabajado en forwarder.
• Experiencia 2 años en puesto en servicio a cliente en general, 1 año en puesto operativo deseable
• Dominio de Excel intermedio (bases de datos, pívot table)
• Ingles intermedio (indispensable, se verificará en entrevista).

Funciones

• Mapear y establecer claramente las necesidades del cliente y comunicarla a la operación
• Generar la mejor tarifa al cliente, en conjunto con la parte operativa, cumpliendo con los 7 días establecidos.
• Asegurar una comunicación interna efectiva que garantice el cumplimiento de los requerimientos del cliente
• Actualización de contratos, tarifas y condiciones.
• Contacto con el cliente y atención personalizada 
• Detectar posibles riesgos en el servicio. Atención telefónica, correo y visita 2 veces al año, visita todas las líneas navieras. Visitar al cliente.

Ofrecemos

• Sueldo base $24,000 brutos
• Prestaciones de ley y superiores (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida y gastos médicos mayores).
• Contratación directa por la empresa.
• Esquema de trabajo híbrido.

Horario de trabajo

Lunes a viernes 9:00am a 6:00pm

Zona de trabajo: lomas de Chapultepec