Empleo de Customer Care Analyst en Miguel Hidalgo, Ciudad de México - Vacante 105165 - MX

Publicado hace 26 días.

Customer Care Analyst en Hex- Hiumanlab

$ 20,000 a 25,000 MXN (Bruto)

Ciudad de México

Empleado de tiempo completo

Inglés : Nivel Intermedio

Importante empresa dedicada al giro logístico se encuentra en búsqueda de talento: 


Customer Care Analyst


Requisitos

  • Escolaridad Licenciatura terminada, ingeniería industrial deseable
  • Conocimiento Servicio a cliente en general, deseable conocimiento naviero o trabajado en forwarder.
  • Experiencia 2 años en puesto en servicio a cliente en general, 1 año en puesto operativo deseable
  • Dominio de Excel intermedio (bases de datos, pívot table)
  • Ingles intermedio (indispensable, se verificará en entrevista).


Funciones

  • Mapear y establecer claramente las necesidades del cliente y comunicarla a la operación
  • Generar la mejor tarifa al cliente, en conjunto con la parte operativa, cumpliendo con los 7 días establecidos.
  • Asegurar una comunicación interna efectiva que garantice el cumplimiento de los requerimientos del cliente
  • Actualización de contratos, tarifas y condiciones.
  • Contacto con el cliente y atención personalizada 
  • Detectar posibles riesgos en el servicio. Atención telefónica, correo y visita 2 veces al año, visita todas las líneas navieras. Visitar al cliente.


Ofrecemos

  • Sueldo base $24,000 brutos
  • Prestaciones de ley y superiores (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida y gastos médicos mayores).
  • Contratación directa por la empresa.
  • Esquema de trabajo híbrido.


Horario de trabajo

Lunes a viernes 9:00am a 6:00pm

Zona de trabajo: lomas de Chapultepec