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COORDINADOR MESA DE SERVICIO

Ubicación de trabajo: Miguel Hidalgo

REQUISITOS:
- Educación superior en campos relacionados
- 5 años de experiencia mínimo en áreas similares
- Sexo: Indistinto

TU MISIÓN:
Planificar, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Servicio. Coordinar con los usuarios los servicios informáticos ajustándose a los SLA´s establecidos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

+ Administración de procesos de mesa de servicio
+ Administración del catálogo de servicio
+ Gestión de KPIS mensuales
+ Administración de reportes operativos de TI
+ Gestión diaria de seguimiento a tickets
+ Administración y mantenimiento de SLA
+ Gestión de los proceso ITSM

REQUISITOS ESPECÍFICOS:
- Experiencia previa de 5 años mínimo
- Gestión de más de 1200 usuarios.
- Uso de Microsoft 365, ITSM, Jira

BENEFICIOS:

+ Salario base de 28 a 34k (Dependiendo la experiencia)
+ Prestaciones de ley desde el primer día
+ Prestaciones Bancarias adicionales
+ Convenios con escuelas y gimnasios.

Interesados, por favor postularse por este medio.