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Visitar feriaAgente de Soporte en Cloud Continuity
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Remoto Temp: Ciudad de México
Empleado de tiempo completo
Nivel de Inglés: Nivel Intermedio
Cloud Continuity está en busca de tu perfil y experiencia
Escolaridad: Ing. Lic. Sistemas, informática o similar
Idioma: inglés 50% hablado y escrito
Funciones a desempeñar:
-Despliegue, configuración y administración de recursos en AWS y Microsoft Azure.
-Atención de incidentes orientados a servicios de nube AWS y Microsoft Azure, algunos servicios propios de plataformas Windows Server.
-Gestión de redes virtuales.
-Gestión de herramientas de respaldo.
-Gestión de herramientas de monitoreo.
-Guardias de atención de incidentes 24x7.
-Documentación de incidentes.
-Excelente trato al cliente.
Conocimientos técnicos:
- Directorio Activo, AWS
-Servicios de m365 (Teams calling, exchange online, sharepoint online)
-DNS, DHCP & Dominios
-Windows Server
Certificaciones deseables:
Azure Fundamentals
AWS Practitioner
Experiencia:
-Conocimiento requerido para soporte en soluciones basadas en AWS principalmente y Microsoft Azure.
-Conocimientos básicos de hardware de Servidores.
-Conocimientos intermedios de Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016.
-Conocimientos básicos de Directorio Activo, DNS, IIS.
-Conocimientos básicos en Redes
-Conocimientos básicos de M365
-Soporte a procesos de respaldos con Azure Backup.
-Administración de Servidores virtuales (Hyper-V - VMware).
-Documentación de procesos, procedimientos TI, generar reportes de servicio administrado.
-Validación e interpretación de logs para análisis de problemas (Azure, Windows, SQL).
-Conocimiento en otras plataformas como AWS.
-Atención de clientes y dar solución a los diferentes incidentes o dudas de manejo de la herramienta en nube (Azure y/o AWS
-Identificar posibilidades de venta durante la conversación con el cliente mientras se efectúa el soporte
-Cumplir con los procesos en los que participa y aportar al mejoramiento de estos
-Realizar las actividades administrativas requeridas para el soporte y operación del área.
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