Tralix México

Tralix empresa de TI, dedicada al Email Marketing y Facturación Electrónica te invita activamente a participar para la vacante de Ingeniero de Mesa de Servicio 1er Nivel en el Área Operaciones de TI.

Vacante:  Ingeniero de Mesa de Servicio 1er Nivel    

Número de Vacantes:  1

Área: Sexo:  Indistinto

Estado Civil:  Indistinto

Escolaridad:  Ingeniería en Sistemas / Licenciatura en Informática / TSU o a fin.

Edad:  De 23 años a 35años

Experiencia : Sí, en: Base de datos, Ofimática, Configuración de voz y datos , Redes, Atención al cliente

1.    Actividades:

• Dar atención al menos a 30 tickets diarios.
• Capacidad de atender y soportar la operacón de las aplicaciones de la operación en la Empresa.
• Instalación y mantenimiento de aplicaciones que manejamos en la empresa.
• Atención de al menos 30 llamadas diariamente de seguimiento a tickets con los clientes.

1. Conocimiento Técnico deseable

• Ejecutar Consultas a base de datos Mysql;
• XML.
• Redes y Telecomunicaciones Básico
• Linux intermedio

1. Conocimiento Técnico Requerido

·        Buena escritura y redacción

·        Lectura de comprensión

·        Interpretación de datos Técnicos.

1. Conocimientos deseables:

o  Conocimientos de ITIL

o  Facturación Electrónica e emakil marketing

o  Conocimiento en base de datos SQL

o  Instalación de Sistemas Operativos

o  Conexiones remotas

o  Sistemas ITSM

o  Nginx

1. Habilidades:

a)   Atención y seguimiento al cliente

b)   Ortografía y gramática

c)   Comunicación efectiva

d)   Trabajo bajo presión

e)   Tolerancia a la frustración

f)    Proactividad

g)   Autodidacta

6.    Sueldo bruto más prestaciones de ley  y superiores:

Base de sueldo bruto: $7,000 - $9,000

·        30 días de aguinaldo

·        Fondo de Ahorro

·        Vales de despensa