Soporte de Front Office

 

Nombre del trabajo: Soporte de atención al cliente de PMS

Modalidad: Remota o Presencial

Conocimientos y habilidades requeridos

•         Excelentes habilidades de seguimiento y resolución de problemas

•         Habilidades de comunicación

•         Sólidos conocimientos de los Procesos de Hostelería

•         Se requiere el idioma español y el inglés.

Habilidades técnicas

•         Conocimiento de los sistemas frontales – PMS Innsist es deseable

•         Sistemas operativos básicos (Windows/Windows Server)

•         Conocimiento de SQL Server

o    Capacidad para escribir scripts SQL básicos como parte del proceso de solución de problemas.

Es bueno tenerlo.

•         Análisis de ingresos

•         Conocimientos generales de sistemas B2B

 

Responsabilidades

•         Front office Administración de Innsist PMS

•         Asegurar la continuidad del sistema de Front office del PMS

•         Seguimiento de tickets de soporte o incidentes reportados por hoteles y/o equipos corporativos que trabajan en estrecha colaboración con PMS Vendor.

•         Brindar soporte y servicio de consultoría a hoteles y equipos corporativos en torno a los procesos de Front Office.

Horas de trabajo:

40 horas semanales de martes a sábado preferentemente o de lunes a viernes negociable.