Soporte Técnico Trilingüe Frances-Inglés-Español en Aguascalientes, Aguascalientes para Softtek - Hireline México
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Soporte Técnico Trilingüe Frances-Inglés-Español en Softtek

Sueldo oculto

Aguascalientes

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Avanzado

Rol: SOPORTE TECNICO Trilingüe (Frances- Español- Inglés)

Descripción del puesto:

Knowledge Windows Front-End Environment
(win 10)

Knowledge Ticketing System Tool (Remedy, HP Service Manager, Service Now, etc.)

Knowledge Office Package (Outlook, Excel, Word, etc.)

Good Knowledge Windows Front-End Environment
(Windows 10, Win7,Win8)

Password Reset on Active Directory

Troubleshooting on Windows environment

Strong Customer Service


Responsabilidades (Actividades a desempeñar):

Design customized schedules for accounts

Design ideal schedules that guarantee agents being present at appropriate times so coverage is ensured

Optimize the workforce in order to satisfy targets and metrics

Forecast workload so internal customers have a standpoint of upcoming periods

Create plan to establish schedules or improve the account performance

Maximize the time usage and the resources.

Deliver performance reports.


Idiomas requeridos:

English Developing Advanced

French Fluent

Spanish

Locación:

Aguascalientes México