Diseñador de Servicios UX en Querétaro, Querétaro para Corporativo Coppel - Hireline México
Encuentra más vacantes similares

Diseñador de Servicios UX en Corporativo Coppel

Sueldo oculto

Querétaro

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Intermedio

¿Estás buscando desempeñarte en una empresa retante y 100% enfocada en tu crecimiento?
 
En Grupo Coppel estamos buscando nuestro nuevo Diseñador de Servicios UX , para unirse a nuestro increíble equipo donde obtendrás beneficios superiores a la ley como: becas, reparto de utilidades, tech academy.


Buscamos los siguientes requerimientos:

  • Manejo de al menos 5 de los siguientes softwares:
Google Workspace
VWO
Hotjar
Optimizely
Optimal Workshop
Figma o AdobeXD
Miro
InVision
Sketch
Gallery.io
Loop 11
User Testing
User Zoom

  • Habilidades para realizar análisis cualitativos y cuantitativos en el proceso de diseño y mejora de los servicios.
  • Habilidades de trabajo en equipo utilizando metodologías y prácticas ágiles

Ofertamos:
  •  Seguro de vida
  •  Seguro de Gastos Médicos Menores.
  •  Fondo de ahorro
  • Reparto de utilidades (PTU)
  •  Tech Academy: Más de 7,000 cursos
  •  Club de Protección Familiar: Que incluye asesoría jurídica, psicológica, médica y nutricional, asistencia vial.
  •  Wellness
  •  Beneficios y descuentos exclusivos en tienda
  •  Bithday benefits
  •  Aguinaldo superior
  •  Becas

Como parte de nuestro equipo tú tendrás las siguientes responsabilidades:

  •  Co-crear con el equipo especializado de Experiencia de Cliente, de Diseño de Servicios de Servicios financieros, Retail, Servicos internos, y con el equipo del gobierno de la práctica, para  diseñar estrategias y servicios digitales para garantizar la calidad óptima del cliente en Grupo Coppel.
  • Identificar las necesidades y requerimientos del usario final, a través del diseño y facilitación de materiales didácticos, entrenamiento, juegos de herramientas, entrevistas y talleres bajo el  marco de Human-Centered Design, con la participación de los equipos del Negocio, UX y de Experiencia del Cliente.
  • Analizar los datos recabados en las investigaciones, en compañía de los equipos de Investigación UX, con la finalidad de generar conclusiones sobre la usabilidad de los servicios que  sirvan como input para el equipo ágil y/o la toma de decisiones.
  • Crear conceptos y prototipos de diseño, e iterar sobre herramientas y recursos que promuevan la práctica y la mentalidad de Human-Centered Design.
  • Colaborar con el equipo especializado de Experiencia de Cliente, de Diseño de Servicios de Servicios financieros, Retail, Servicos internos, y con el equipo del gobierno de la práctica en  experimentos comerciales contribuyendo con un enfoque de diseño al cómo abordar oportunidades y resolver problemas.
  •  Generar viajes de cliente (customer journey) de extremo a extremo para nuevos servicios.


Adicionales que serían un plus:
  • Experiencia como líder de UX UI, Lean UX, Service Design, CX, Brand Experience
  • Disponibilidad para viajar internacionalmente.
  • Certificaciones en:  UX/UI Service Design, Design Thinking, Human-Centered Design, Usability Expert, UX strategy, Certificación de UX Nielsen Norman Group, Google Analytics, Inboun,  Marketing, Usabilidad y experiencia de usuario o Diseño de interfaces y diseño de interacción.