El Reporte del Mercado Laboral TI por Hireline nos dice que “el 46% de los candidatos declararon desmotivarse en los procesos de reclutamiento ante la falta de retroalimentación”.
Usualmente las empresas no dan un seguimiento en las diferentes etapas de selección, lo que hace que los candidatos se desmotiven y se pierdan en el proceso. Es por eso que la retroalimentación o feedback en el proceso de selección es una forma en la que podrás conectar más fácil con los candidatos y retenerlos en cada una de las etapas.
La era digital ha cambiado las estrategias de reclutamiento y atraer el talento ha sido cada vez más difícil, es por eso que las empresas se deben mantener al día con las nuevas técnicas y conocer su mercado.
El feedback es una herramienta que te puede ayudar durante las distintas etapas, durante la entrevista puede ser de gran ayuda para el reclutador y para el candidato. Con esto, el candidato conocerá las áreas en las que tiene que trabajar y mejorar, por otro lado, el reclutador podrá conocer si el proceso de selección y la información de la vacante han sido llamativas para el candidato.
No obstante, la retroalimentación también es importante en la post-selección.
En los siguientes puntos te explicaré cada una de las etapas en las que puedes aplicar la retroalimentación.
¿Cómo aplicar el feedback en el proceso de selección?
En cuanto al proceso de reclutamiento es importante utilizar el feedback a los candidatos, estos tips te ayudarán a conocer un poco más del tema.
- Comentar las competencias que se necesitan para el puesto pero que no se han encontrado en la vacante.
- Destacar los puntos positivos del candidato y destacar los aspectos importantes a desarrollar en su plan de carrera.
- Dar pautas de mejora para la siguiente entrevista con respecto a su candidatura y empleabilidad. Por ejemplo, en el área de head hunting identificar los puntos fuertes del candidato que pasa al siguiente proceso para que pueda completarlo con éxito.
- Recuerda que si el candidato no pide una retroalimentación de cómo le fue en la entrevista es mejor no darla, pues a algunas personas les puede parecer molesto.
- Agradecer por el tiempo invertido y comunicar que mantendrás sus datos en la base de datos para futuras vacantes.
Recuerda que el feedback no se trata de comentar los errores del candidato, debes de hacer comentarios constructivos que permitan al candidato aprender sobre sus áreas de mejora.
En el caso de que quieras rechazar la candidatura procura aplicar las siguientes prácticas para dejar una puerta abierta, pues quizá ahora no es el perfil que buscas, sin embargo, en un futuro podría ayudarte recomendando a alguien más o podría aplicar a otra de tus vacantes.
- No compares al candidato con otros
- Si el candidato no se ajusta a lo que estás buscando es importante decirlo, evita alimentar falsas esperanzas.
- Sé empático, recuerda que al otro lado del mensaje hay una persona que necesita el trabajo
- Cuida el tono del mensaje, sé respetuoso y cortés
Aunque la retroalimentación hace que cada proceso sea más lento y tengas que invertir más tiempo, es importante responder a los candidatos y darle el seguimiento adecuado.
¿Cómo aplicar el feedback con el nuevo talento tech?
Muchas empresas aún no han implementado la retroalimentación en sus procesos de post-selección, sin embargo, es importante conocer y fomentar las fortalezas del talento para mejorar su rendimiento e impacto dentro de la empresa.
Te comparto tres consejos que puedes aplicar y que harán que el proceso de adaptación sea más rápido y la experiencia sea óptima.
- Da información precisa, comunícate de manera transparente, recuerda que el onboarding es un proceso de aprendizaje, por lo que es importante dar información clara, hacer retroalimentación y reconocer sus logros y fortalezas.
- Guía al nuevo talento, organiza tu agenda para poder pasar el mayor tiempo con el trabajador tech durante las primeras semanas y así orientarlo en cualquier cosa que necesite. Esto logrará que se integre más al equipo y se sienta parte importante de la empresa.
- Escucha al talento, procura hacer espacios con el talento para resolver sus inquietudes, pues reforzará los lazos de confianza entre las dos partes.
El feedback es un elemento clave que te ayudará a conectar con el nuevo talento, aumentará su motivación y habrá una mejor comunicación en el equipo. Implementar estos consejos ayudarán al proceso de aprendizaje y formación como es el onboarding.
¿Qué estrategias usar para aplicar el feedback en el trabajo remoto?
Es importante tener en cuenta que el modelo de trabajo remoto es distinto al modelo presencial, por lo que la retroalimentación puede ser diferente. Estas 3 estrategias te ayudarán a crear una cultura de feedback dentro de tu empresa en modelos de trabajo remoto.
- Monitorea cómo se siente el nuevo talento
Haz reuniones uno a uno para escuchar cómo se siente el nuevo colaborador, pregúntale sobre la percepción que tiene respecto a sus tareas y su rol en el equipo. Esto creará una mejor comunicación y mayor cercanía, lo cual es importante que fortalezcas en modelos de trabajo remoto.
- Incentiva la evaluación constante
La evaluación constante ayuda a identificar brechas y oportunidades en las tareas y procesos, procura incentivar la evaluación 360, de esta manera tendrás un equipo con mayor autonomía y consciente de las habilidades que tendrá que fortalecer.
- Usa la tecnología
Usa herramientas que faciliten la comunicación entre todo tu equipo. Implementa el onboarding, las inducciones ayudan al profesional tech a conocer las funcionalidades de cada área, los productos o servicios que la empresa ofrece al mercado TI y lo más importante, es de gran ayuda para que el profesional en tecnología se ponga la camiseta de la empresa y comience una lealtad en ella.
¿De qué forma se puede implementar la evaluación 360°?
Debe implementarse a partir del desarrollo de objetivos y resultados, además debes informar a los colaboradores el por qué se hará esta evaluación y cómo usarás los resultados, de esta forma puedes evitar los sesgos de información.
La siguiente tabla te mostrará algunas de las ventajas y desventajas de la evaluación que tendrás que analizar antes de dar una retroalimentación a los profesionales tech.
| Ventajas | Desventajas |
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Los profesionales TI sabrán qué habilidades blandas fortalecer como lo es el liderazgo, la comunicación y el trabajo en equipo. |
La retroalimentación puede intimidar al evaluado y provocar resentimientos. |
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La información tiene mejor calidad y es más completa. |
La evaluación podría contener puntos de vista muy diferentes e incluso opuestos. |
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La retroalimentación proporcionada por los compañeros de trabajo y terceros puede aumentar el desarrollo personal del evaluado. |
El sistema es administrativamente complejo porque debe combinar todas las evaluaciones. |
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El sistema es más amplio y las evaluaciones provienen de muchas perspectivas. |
Los colaboradores pueden tomar la evaluación como un juego provocando resultados inciertos. |
Se sabe que los profesionales TI suelen trabajar por sí solos y a veces se dificulta tener una comunicación efectiva entre su equipo, por lo que está evaluación ayudará a que trabajen en fortalecer ciertas habilidades esenciales para su desarrollo laboral.
Si quieres disminuir los problemas que pueden surgir en la evaluación 360 puedes poner en práctica los siguientes consejos.
- Monitorear constantemente los resultados y orientar a los evaluadores ayudarán a que la evaluación arroje respuestas más precisas y cumplan su propósito.
- No uses evaluaciones que se basen en rasgos individuales, esto hará que disminuyan los estereotipos pues no tiene nada que ver con el comportamiento del colaborador.
- Dar retroalimentación a los colaboradores continuamente, aunque no sea a través de la evaluación 360.
- Los gerentes, compañeros y miembros del equipo deben conocer las competencias estratégicas que se evaluarán y cómo se integrarán los comentarios con esta prueba.
- Informar sobre cómo se protegerá la confidencialidad y cuál sería el impacto de una retroalimentación negativa en la trayectoria profesional del talento.
- Orienta sobre las mejores formas de compartir datos para que la retroalimentación sea constructiva para todos.
- Se debe hacer un cuestionario muy completo, con un procedimiento lógico, con preguntas estratégicas y cortas, así la tasa de respuesta será alta y las respuestas serán de mayor utilidad.
Puedes aplicar cualquiera de estas prácticas que creas que hacen falta en tus evaluaciones y verás que ayudarán a obtener mejores respuestas y una retroalimentación más completa.
¿Qué tanto han evolucionado los candidatos en sus habilidades blandas gracias a la evaluación 360?
La evaluación 360 ayuda a una promoción interna, y a los planes de capacitación de la compañía, los cuales tienen un plan de acción de 6 meses a un año. Si se sabe utilizar esta información en el área de recursos humanos es seguro que el crecimiento será satisfactorio.
En cuestión de la retroalimentación puede ayudar al candidato a mejorar siempre y cuando sea objetiva, si se hace con ayuda de recursos humanos definitivamente ayuda al candidato a saber que puntos puede mejorar y cómo hacerlo.
Como se comentó anteriormente, el feedback en el proceso de selección harán que el trabajador tech se pueda adaptar más rápido y su experiencia sea óptima.
Sin duda debes de conocer cómo funciona el mercado tech y cómo es en general su personalidad del talento, para que así puedas brindar una retroalimentación que sea de valor para el candidato o nuevo colaborador y utilice los comentarios para mejorar sus habilidades y desarrollarse de mejor manera en el ámbito laboral.
