Hola, ¿Cómo están? Bienvenidos a otro Tech Jobs 360 de Hireline, la empresa invitada del día de hoy es Encora y para platicar sobre cómo es trabajar como desarrollador en Encora tenemos a Sebastian Nieves, Talent Sourcer y a Juan Diego Castaño, Senior Software Engineer.

¿Qué es Encora?

Encora es una firma global de tecnología, estamos ya establecidos en varios continentes, Norteamérica, Centroamérica y Suramérica, en Asia y algunas otras locaciones. Esto a través de 20 entre oficinas y laboratorios de innovación que tenemos, pues, a lo largo y ancho del globo. 

¿Cuál es la línea de negocio de Encora?

En término de corte de negocio, tenemos algunas unidades de negocio en específico y lo que hacemos entonces, es que dentro de cada una de las unidades de negocio, recibimos demanda, recibimos solicitudes y proyectos de cliente externos. Y por supuesto, los vamos resolviendo internamente con las personas que tenemos dentro de Encora.

Básicamente pues a eso es a lo que nos dedicamos, los roles para resolver ese tipo de proyectos pueden ser tan extensos como pues lo mencioné hace rato y también los sectores en los que pueden estar enmarcados ese tipo de proyectos también son bastante extensos. Pueden ser e-commerce, fintech, banca y también un larguísimo, etcétera. 

Eso es básicamente lo que somos y el core, pero también es importante hablar de la cultura y de lo que nosotros proponemos al colaborador. Realmente acá el colaborador está en el centro, es el pilar de toda la operación o todas las operaciones que pudiéramos llegar a tener y que vamos a tener a futuro y el espejo o el principal reflejo de eso son algunos reconocimientos que nosotros tenemos, algunos externos, algunos internos. 

¿Con qué certificaciones cuenta Encora?

Somos un great place to work ya certificado prácticamente para toda Latinoamérica, en Norteamérica, también en la India y en otros lugares, y también tenemos un nivel de satisfacción laboral interna del 98.4%

¿En dónde se encuentran las oficinas de Encora?

Nosotros tenemos oficinas en Costa Rica, Perú, en Bolivia, en Colombia. En estos momentos en Colombia tenemos una oficina física que es la principal empresa aquí en Colombia, pero tenemos otros co-workings en Medellín y en Bogotá.

¿En dónde se encuentran las oficinas de Encora en Latam?

Tenemos un grupo en específico que se llama CSA, Centro y Suramérica que pues como bien dijo Juan Diego, integra a Costa Rica, Bolivia, Perú y Colombia. Sin embargo, también tenemos oficinas y por supuesto operación en Brasil y en México, también aquí en Latinoamérica que pues también es importante porque de pronto hay algunas personitas de allá que nos están viendo. 

Aunque las oficinas están ubicadas en ciudades en específico, por supuesto se trata de que las contrataciones sean a lo largo de todos los territorios y a lo largo de toda Latinoamérica.

¿Qué tipo de proyectos tienen en Encora?

De tipo fintech, de tipo e-commerce, banca, el de Juan Diego, por ejemplo, se puede enmarcar en ciberseguridad, aunque por supuesto me corriges si de pronto no estoy en lo cierto. También podemos hablar de logística, hotelería y turismo, etcétera. Digamos que son tan amplios como las unidades de negocio de las verticales de negocio que existen, pues en los diferentes mercados. Entonces, básicamente son ilimitados.

¿Cuántos empleados tiene Encora?

A nivel Latinoamérica, somos cerca de entre 2400 y 2500 colaboradores y a nivel global ya superamos ampliamente los 7,000.

¿Qué tipo de cualidades buscan en los candidatos para que se puedan integrar al equipo de Encora Latam?

A nivel de cualidades, características o habilidades blandas, pues nos interesan y nos gusta mucho encontrarnos con candidatos y, por supuesto también con colaboradores que tengan esas ganas de comerse el mundo, esas ganas de aprender, de crecer profesionalmente, que no le tengan miedo a darse la oportunidad con una nueva tecnología y tener siempre la mente abierta.

Sin embargo, no es solo un tema o un hecho de decir “es que a nosotros nos gusta esto”, sino también de pensar qué estamos haciendo nosotros para poder conseguir ese tipo de características, para poder conseguir ese tipo de candidatos y de colaboradores. Entonces también hay un esfuerzo muy grande en propiciar o en proponer ese tipo de características, ese tipo de habilidades que puedan tener nuestros colaboradores y pues esto se hace a través de beneficios y el plan carrera.

¿Cómo es el proceso de reclutamiento en Encora Latam?

Te lo puedo dividir en algunos pasos, primero hago como la proximidad de que el proceso puede iniciar así incluso con un candidato pasivo, que es el que nosotros llamamos el que nosotros buscamos, que nosotros nos contactamos y por supuesto, él empieza a interesarse por la compañía y empieza a interesarse por el proyecto.

A partir de ese momento entonces son tres pasos de los que podríamos estar hablando. Se agenda una conversación entre el candidato y una persona de Talent Acquisition, un reclutador, por ejemplo. Y lo que se logra con eso es que al final de esa conversación, ambos tengan un ganar - ganar.

El candidato en términos de que sepa que es Encora, sepa cuáles son nuestras políticas, cuáles son nuestros beneficios, que somos un gran empleador y por qué nosotros lo somos. Y nosotros tenemos el ganar de que sabemos que contamos con un gran candidato con bastante potencial y bastante hábil en el manejo de las tecnologías que se requiere básicamente. 

Para el segundo, entonces pasamos a una entrevista técnica o evaluación técnica en donde ya conocemos un poquito más a detalle cuál es el nivel técnico que tiene esa persona y para el tercer paso, entonces tenemos una entrevista o una presentación entre el candidato y el cliente final, que es quien nos hizo la demanda o el requerimiento para el proyecto.

Esos son básicamente los tres pasos fundamentales o bueno, como estructurados dentro del proceso, pero hay algunas ocasiones o algunas excepciones en donde el cliente le tiene bastante confianza al proceso que nosotros tenemos en Encora y como el nivel de confianza es tan alto, entonces lo que nos dicen es “saben qué, ustedes desde Encora por favor seleccionen a la persona o a las personas que ustedes consideren las más idóneas y pues nos las pasan directamente”. 

¿Cuánto dura el proceso de reclutamiento en Encora?

Se trata de que siempre sea lo más rápido posible, por supuesto respetando los tiempos del candidato, hay responsabilidades que ellos tienen que entregar, tienen que dejar listos en sus sitios anteriores o en sus lugares anteriores. Obviamente también nos gusta y nos gratifica mucho saber que hay personas así de responsables que les gusta dejar bien y ordenado porque creemos que así mismo va ser el trabajo con nosotros.

Lo ideal o el estándar está más o menos en dos semanas desde que, pues hay un sí del cliente, para que igual la persona tenga ese tiempo, así se demore una semana en entregar todas sus responsabilidades pues de poder descansar, poder estar a full para poder empezar con nosotros.

¿Cómo es el día a día de un desarrollador en Encora?

Es muy variado. Depende mucho del proyecto, de la personalidad de la persona, de la zona horaria con la que se esté trabajando en el cliente. En mi caso, nosotros trabajamos con metodologías ágiles. 

Entonces, generalmente mi día inicia a las ocho de la mañana que me siento a revisar mi correo y los pendientes del día anterior. Todos los días tengo una reunión con mi equipo de trabajo en la que hablamos solamente de lo que hemos hecho el día anterior, problemas que ya hemos tenido, qué es lo que vamos a hacer el día de hoy y continuamos. Y después de eso, pues ya es netamente en las labores que tengo asignadas, trabajar en mis requerimientos.

Pero básicamente mi día trabajo es como alrededor de las ocho de la mañana y termino alrededor de las cinco de la tarde, me permite tener tiempo para organizar mis tareas del trabajo. Y, pues tengo un buen tiempo para tener una vida personal satisfactoria.

Entonces es también mucho de uno mismo la responsabilidad que uno tenga. Si uno sabe que tiene que cumplir con algunas cosas y sabe que está colgado, pues le toca meter un poquito más la ficha. Pero pues si las cosas fluyen, normalmente puede que termine antes de las cinco de la tarde.

A muy grandes rasgos, los horarios acá son flexibles. La idea es que se adecuen al estilo de vida de la persona. A veces uno se categoriza como un madrugador o tal vez como un trasnochador. 

¿Qué planes de crecimiento profesional tiene Encora?

Puntualmente se puede decir que no hay un límite, no hay un techo, no hay una cúspide dentro del crecimiento. Igual me gustaría responderte eso teniendo en cuenta dos aspectos.

Lo primero es que como lo hablábamos en un inicio, hay distintas unidades de negocio que nosotros tenemos acá. Entonces, en el caso de Juan Diego, pues Juan Diego es un desarrollador, tal vez la línea o el plan carrera de él puede ser ser un software engineer uno, dos, tres y senior. Él actualmente es un senior.

Por supuesto no se pone un techo, tal vez las posiciones o los roles que son proyectables para esas personas pueden ser team lead, tech lead o project manager, por decirte cualquier cosa que son llamados medios y llegando igual a esos mandos medios tampoco hay un techo, tampoco hay un tope porque hay otras posiciones más arriba que, por ejemplo, para el caso de Juan Diego, podríamos estar hablando de un Archie de un arquitecto o de un principal por decirte cualquier cosa. 

Pero también entendamos que las unidades de negocios son organismos vivos dentro de la compañía. De la mano de que Encora va creciendo, pues las unidades de negocio también van creciendo, se van estructurando, van aumentando los recursos, van aumentando las capacidades, van aumentando los roles o las vacantes que posteriormente, pues son ocupadas por nuestros colaboradores. 

Esto pues, en un primer aspecto y esto responde el qué, qué espacios, qué roles, qué vacantes yo puedo empezar a ocupar y también hasta donde llegan, pues la respuesta es hasta donde quieras, es infinito o es ilimitado. Pero ya respondiendo el cómo, me parece que incluso es un poquito más importante, más bonito porque es un proceso muy autónomo. 

Es un proceso de autogestión en donde la persona, el colaborador, el desarrollador, el encorian levanta la mano, se propone a sí mismo para una nueva posición y dice mírenme porque yo ya estoy listo.

La forma en la que esta persona demuestra que ya está listo, es mostrando, por ejemplo, recomendaciones de sus co equipos, felicitaciones de sus líderes, felicitaciones del cliente por decir cualquier cosa. Si ha hecho cursos o certificaciones, también las puede presentar como para hacer validaciones. Presentando entonces, pues toda esta información, toda esta argumentación, lo que sigue lógicamente es que la persona ascienda a un nuevo rol. 

Entonces él empieza a ser el protagonista, por decirlo de alguna manera, de su propio proceso es quien determina cuándo puede crecer, quien determina cuándo puede subir y es quien en últimas presenta toda la información.

Por eso queremos que se reten, queremos personas que traten de ocupar nuevos espacios, que traten de crecer profesionalmente, porque también lo proponemos y lo propiciamos. Y, por supuesto, sabemos recompensar a nivel compañía. 

¿Qué prestaciones brindan en Encora Latam?

Varía un poco de acuerdo a la sede de la que estemos hablando porque cada país, cada territorio, tiene legislaciones diferentes y pues permite o propicia beneficios distintos. 

Por supuesto, los que más tengo en mente son los beneficios de Colombia. Te puedo hablar de cuatro/cinco que son como los que más valoran los encorians acá. En primera instancia tenemos una póliza de salud, es un poquito mejor que lo que llamamos aquí en Colombia, la medicina pre pagada porque te da acceso a diferentes tipos de servicios adicionales. 

Por ejemplo, si tú tienes un viaje, pues entonces la póliza te cubre el seguro del viaje. Entonces puedes estar en cualquier país, cualquier lugar del mundo con la plena seguridad de que, pues, Dios no lo quiera, si llega a pasar algún siniestro, tienes quién te cubra, tienes quién te proteja a nivel clínico médico.

Tenemos un programa de referidos que lo que supone lo que significa es que si tú, como colaborador, nos envías una hoja de vida de una persona técnica en Haití, entonces a ti se te bonifica hasta los un poquito más de 1000 dólares por habernos pasado esa personita, dependiendo del nivel de seniority.

Tenemos un programa de bienestar que es algo muy lindo, como te digo nosotros acá ponemos al encorian como un pilar de toda la operación. El programa de bienestar a lo que está orientado es a formarnos de manera transversal a todos en términos de salud física, salud mental y salud financiera. 

Creemos que así logramos, pues cada vez más o cada vez mejor un equilibrio entre la vida laboral y la vida personal de cada uno de los encorians. Como es un programa, tiene beneficios puntuales chiquitos dentro de sí mismo y tal vez uno de los que yo mejor hablo, de los que más valoramos es el beneficio de poder acceder a terapia psicológica en caso de que la persona lo requiera.

Tenemos la posibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo, simplemente se tiene que hablar un poquito con el PM o con el líder y reportar que se va a estar desde algún otro lugar. 

Y un quinto que te podría mencionar, sería las becas de inglés.Como la gran mayoría de nuestros clientes, pues son extranjeros, esta idea es mejorar siempre en la comunicación y en el idioma. 

¿Qué nivel de inglés buscan en los candidatos para ser parte de Encora?

Generalmente se busca un nivel b2 en adelante por esta característica que tienen nuestros clientes, de ser en su mayoría extranjero. Para Perú, hay clientes locales, entonces hay personas en el Perú que no necesariamente necesitan tener un nivel de inglés intermedio o intermedio avanzado, sino pues, con niveles básicos o niveles iniciales pueden entrar a participar de la gran mayoría de nuestros procesos. Pero eh, de ahí en más, si se requiere, se solicita, pues un nivel b2.

¿Qué vacantes hay disponibles en Encora?

Realmente tenemos cerca de 180 vacantes actualmente abiertas. Entonces, por supuesto los roles y las características de cada una son diversas. 

¿Qué perfiles IT buscan en Encora?

Actualmente tenemos, sobre todo en Colombia, una necesidad sobre note + react developer, sobre data engineer, sobre the box. Pero pues, a lo largo de toda Latinoamérica, por ejemplo estamos buscando también the box, java + react y un largo etcétera. 

¿Desde qué edad contratan en Encora?

No hay ningún límite de edad, estos espacios son de total inclusión. Entonces no hay ningún problema por límite de edad, raza, género, etcétera. Simplemente también si están interesados, apliquen.

¿Qué nivel se requiere para los desarrolladores en Encora?

Dependemos un poquito de los requerimientos, del requisito que tenga el cliente, pero pues es una posibilidad que se abran vacantes junior y mid. Digamos que usualmente es un poco más frecuente en las vacantes senior, las vacantes mid, pero han habido y seguramente seguirán habiendo casos en los que se requiera un junior.

¿Cómo son las pruebas técnicas en Encora?

Se trata de orientar la prueba técnica a la necesidad que tiene el cliente. Y, por supuesto, preparar al candidato. A veces sí, no es una prueba estandarizada, sino que a juicio del entrevistador técnico, que es un evaluador nuestro, que es un desarrollador nuestro, pues entonces se evalúan como algunas habilidades o algunos contenidos core y se establece el nivel de seniority que tenga la persona.

¿Qué consejo le darían a los desarrolladores que quieren entrar a Encora?

Pues yo el mayor consejo que les puedo dar es nunca se deja o dejes de aprender porque la tecnología cambia mucho. Entonces uno no se puede casar solamente con una tecnología que hace ahí, en este mundo de la tecnología,  todos los días hay algo nuevo. 

Entonces, uno todos los días tiene que estar aprendiendo, leyendo y tiene que estar actualizado, aprendiendo nuevas cosas. Entonces ese podría ser un gran consejo porque este mundo es muy, muy dinámico y no nos podemos quedar quietos.

De acuerdo, eh, de mi parte, estoy totalmente de acuerdo también con Juan Diego, pero adicional yo agregaría esta dinámica del inglés, tal vez muchas personas le teman el idioma, le temen al aprendizaje del idioma. Y eso es algo que de pronto pueda poner obstáculo, se pueda frenar un poquito el crecimiento o las opciones de crecimiento que pueden tener las personas.

Y bueno, ya hablamos desde qué nivel pueden entrar a laborar con ustedes, pero no sé si tengan convenios. Por ejemplo, tengan programas de prácticas profesionales o si tienen convenios con universidades como semilleros de talento.

¿Tienen programas de prácticas profesionales en Encora?

Sí, sí, por supuesto. Tenemos un programa de prácticas profesionales acá en Colombia. Se prioriza más, sobre todo la zona de Cali porque es donde están las oficinas. Pero la idea es que esto sea plural.

¿Con qué universidades tienen convenios en Encora Latam?

Tenemos bastante personas de la Universidad de la Ciudad de Cali, Universidad Javeriana, alguna que otra persona de la Universidad del Valle. 

¿Por qué entrar a trabajar a Encora Latam?

Es una excelente pregunta, pero en mi caso, creo que es la posibilidad de crecimiento continuo. Es decir, como ya lo vimos, digamos que las unidades y las estructuras de negocio que son organismos se van moviendo, van creciendo y se van reestructurando. Entonces, esa posibilidad de esa idea con la que tú te levantas todos los días de que estás haciendo algo, pero pues mañana puedes estar haciendo algo totalmente diferente y que ni siquiera te imaginas, pues es algo muy bonito.

También esa idea de trabajar siempre con personas que te dan la mano desde el momento cero porque realmente, desde mi proceso de selección, obviamente términos personales, la persona que me contactó y que me llevó por cada uno de los pasos o las etapas, pues siempre estuvo muy pendiente y ayudándome en el paso a paso. Siempre hay alguien que levanta la mano y que te ayudan.

Entonces eso es algo muy bonito aparte de por supuesto, el salario, beneficios, posibilidades y demás. La cultura en la que nosotros vivimos y la cultura en la que estamos inmersos en el día a día, pues es algo que yo valoro muchísimo. 

En mi caso, yo diría que es la diversidad de proyectos en las que tenemos. No es necesario estancarse en una sola cosa, en una sola tecnología. Y pues, tener la posibilidad de moverse a otro sitio y saber que puedes aprender una nueva skill, aprender de una nueva industria, conocer nuevas personas. Esa posibilidad de ese movimiento, me agrada bastante. 

¿Dónde encontrar vacantes de Encora Latam?

Hireline.io/remoto