En la 5ta edición del HR Tech Conference, un evento organizado por Hireline, para la comunidad de recursos humanos en búsqueda de talento TI, hablamos con nuestra experta en el área de Recursos Huamanos, donde analizaremos cómo la agilidad puede revolucionar al área de reclutamiento TI para lograr los objetivos de nuestra organización.
Ponente:
- Agostina Verni – Ejecutiva de Recursos Humanos y Speaker internacional.
La necesidad de ser ágiles y eficaces es una de las claves del éxito. Esto significa que el área de Recursos Humanos debe cambiar a un enfoque más ágil que busque maximizar el rendimiento de equipos bien estructurados, disminuir los riesgos y mejorar la productividad.
¿Puede el área de Recursos Humanos ser ágil?
Agostina nos comparte que en el año 2018 el autor Steve Dening, se hizo esta pregunta, ya que empezaba aparecer la inquietud de si la agilidad que inicialmente se originó dentro del área de tecnología , podría adoptarse en diferentes áreas de una organización, y si específicamente Recursos Humanos podría tomar este concepto y convertirse en un área completamente ágil.
Después de realizar esta pregunta, unos años más tarde llegó el COVID a acelerar la transformación digital en las organizaciones y hacernos ver que la pandemia validó que la agilidad fue la única manera en que las organizaciones pudieron sobrevivir.
¿Cuáles son las principales empresas ágiles en el mundo?
Estas son las 5 organizaciones de tecnología que son más cotizadas en la bolsa de valores.
Estas son empresas se concibieron bajo paradigmas ágiles o fueron adoptando en el camino la agilidad y se han convertido en lo que son hoy en día, empresas líderes en la industria.
- Amazon
- Microsoft
- Apple
Agostina nos comparte un estudio con las 12 habilidades críticas que como profesionales de Recursos Humanos aplicaremos en un futuro.
¿Cuáles son las 12 habilidades críticas para Recursos Humanos del futuro?
HR Future es una academia importante a nivel mundial que entiende que el tema de la agilidad es uno de los temas o de las habilidades críticas para el departamento y el profesional de Recursos Humanos del futuro;
- People Analytics
- Digital HR / HR Technologies
- Change Management
- Consulting and influencing
- Agile Working
- Strategic Workforce Planning
- Ethics & Data Privacy
- Design Thinking
- Stakeholder Management
- Diversity & inclusion
- AI Robotics & Future of Work
- Employer Branding
Como podemos ver, Agile Working se encuentra en el top 5 de esta lista de habilidades críticas que necesitará el profesional de Recursos Humanos en un futuro.
Teniendo en cuenta estas habilidades nuestra experta nos comparte un modelo de trabajo llamado “Cynefin” que nos ayudará a identificar donde podemos aplicar la agilidad en nuestra organización.
Modelo Cynefin
¿La agilidad la podemos aplicar en Recursos Humanos?
Agostina nos explica, que la agilidad no la podemos aplicar en todo, ya que existen algunos contextos donde es más favorable y es más susceptible de agregar valor la agilidad. Es por esto que este modelo compuesto de 4 etapas o contextos, nos ayudará a entender la relación de causa- efecto y en cuál hace más sentido la agilidad y nos facilite la toma de decisiones organizacionales.
Claro
En esta etapa es fácil identificar la relación entre causa y efecto porque aparece cierta predecibilidad. Esta etapa es muy lógica y generamos protocolos de actuación
Complicado
En esta etapa, es donde la relación causa y efecto no es tan evidente de identificar, donde ante una determinada causa lo que hacemos es en vez de categorizar, es analizar y ver que rutas posibles podemos generar de actuación.
Complejo
En esta etapa las causas y efectos no son fáciles de identificar en absoluto, sino hasta después y bajo la experimentación es que logramos entender cómo era que estaba operando la relación causa y efecto. En esta etapa es donde entra y mejor ópera la agilidad porque lo que hacemos es experimentar, testear y retroalimentar, y con esto realizar las mejoras o cambios que se necesiten.
Caótico
En esta etapa es donde ocurre algo que no se puede determinar, donde lo que necesitamos es actuar rápidamente para solucionar lo que está pasando.
Con estas etapas podemos entender en qué contexto está parada nuestra organización y poder generar protocolos de actuación.
“Agilidad no es trabajar más fuerte o más duro, si no que es trabajar más inteligente generando más valor con menos trabajo” – Steve denning
Con este concepto podemos entender que agilidad no es trabajar más fuerte o más duro sino trabajar más inteligentemente, de cómo a veces con menos y con decisiones más acertadas y con otros elementos podemos llegar a tener más valor y más impacto para el negocio.
A continuación, Agostina nos muestra la lista de los 12 principios del manifiesto ágil que nos darán un panorama más claro de cómo podemos aplicarlos en cada una de las áreas de nuestra organización.
¿Cuáles son los 12 principios del Manifiesto Ágil que puedes aplicar en Recursos Humanos?
Estos 12 principios del manifiesto ágil nos ayudarán a tener una mejor planificación y control en las áreas de nuestra organización.
- Satisfacción de nuestro cliente
- Adaptación al cambio
- Entregas frecuentes
- Trabajo en equipo
- Personas motivadas
- Comunicación directa
- Software funcionando
- Continuidad
- Excelencia técnica
- Simplicidad
- Equipos auto-organizados
- Mejora continua
¿Cuáles son los valores ágiles para los reclutadores?
- Individuos e interacciones
- Software funcionando
- Colaborar con el cliente
- Responsabilidad al cambio
¿Qué métodos ágiles existen para profesionales de Recursos Humanos?
Aplicar estos métodos ágiles en nuestra organización no es todo lo que necesitamos para conseguir el éxito y el buen funcionamiento de las áreas. Los métodos ágiles ayudan a que los valores puedan permear en nuestra organización.
Algunos de los métodos ágiles que existen actualmente son:
- Scrum
- Kanban
- Scrumban
Para ejemplificar todo lo visto, nuestra experta nos muestra un caso de la compañía Thales Group donde nos explicará cómo ellos transformaron completamente su proceso atracción de talento con ayuda de la metodología ágil.
Caso Thales Group
Grupo Thales es una firma francesa de electrónica dedicada al desarrollo de sistemas y servicios para la industria aeroespacial, de defensa y seguridad. Es una compañía que cuenta con más de 80,000 empleados globalmente localizados en 68 países.
El caso que puntualmente nos explicará Agostina, ocurre en Thales UK, Gran Bretaña, esta locación cuenta más de 6,000 empleados en 9 puntos de Gran Bretaña que fue donde se aplicó la metodología ágil.
Más de 770 personas comenzaron a trabajar en Thales UK en 2020 y en promedio esta compañía recluta 1000 personas por año, así que tienen un volumen bastante alto de incorporaciones y por eso también vale la pena revisar si los procesos que tienen son efectivos por el volumen que marcan.
Tienen 270 vacantes abiertas por promedio, más del 60% de estas vacantes abiertas requieren habilidades de nicho sumamente difíciles de encontrar en el mercado. Con este contexto podemos hablar que esta compañía está en la etapa de lo complejo del Modelo Cynefin.
Es por eso que en este caso nos vamos a centrar en cómo se encontraba el equipo de Talento de selección de Gran Bretaña y porque decidieron aplicar la agilidad.
Desafíos del equipo de Talento de selección:
- Equipo de 24 reclutadores de diverso seniority y perfil, disperso geográficamente.
- El volumen de trabajo que no era distribuido equitativamente, y esto causaba ineficiencias y problemas en el equipo.
- Existía un enfoque individual de trabajo, no había espíritu de colaboración ni sentido de equipo.
- No había un framework de aprobación y priorización de las vacantes según la criticidad de las mismas para el negocio.
- No había métricas claras que pudieran servir de guía al equipo y al negocio para la toma de decisiones y detección temprana de problemas.
- Percepción del cliente interno veía al equipo de reclutamiento como “Order Taker” y no como expertos capaces de agregar valor e impactar en el negocio.
Con estos desafíos identificados por esta etapa de lo complejo y de que realmente no se estaban dando los resultados del negocio de la manera que hacía sentido y que agregaba valor, es que deciden probar en vez de irse por el camino tradicional, deciden probar por el camino de la agilidad. A continuación te muestro algunas de las cosas que hizo este equipo para trabajar de manera diferente y traer nuevos y mejores resultados:
- Se entrenó a todo el equipo en un curso de agilidad, pero no necesariamente para que aprendan todas las técnicas de las prácticas sino para que empezarán a entender el espíritu y la filosofía de los principios y valores ágiles.
- Se contrató a un Scrum Master, porque identificaron que la organización estaba muy inmadura y el salto tan grande que tenían que dar no podían hacerlo solos. Deciden traer a un especialista que pudiera acompañarlos en este recorrido y ayudarles a elegir dentro de las metodologías disponibles.
Aplicando esta metodología el equipo reflejo cambios en los primeros 90 días:
- Identificaron que el tiempo que se demoraba en aprobar una oferta por parte del CEO era enorme y eso se convertía en un impedimento para que las ofertas pudieran salir rápido.
- Hicieron una recolección de feedback de los managers que evidenciaba, que la demora por parte del CEO impactaba en los resultados de la incorporación de talento .
Con esta data, pudieron crear un nuevo proceso que permitió que el CEO pudiera aprobar las vacantes 2 veces por semana lo que hizo que se acortará el tiempo de aprobación de ofertas al 50%, lo que motivó bastante al equipo.
Como conclusión del caso podemos decir que se puede trabajar con metodologías ágiles en el área de Atracción de Talento, que podemos usar nuevas herramientas, experimentar y probar hipótesis para los entregables , que es importante ser disciplinado y cumplir con los compromisos que se ponen como equipo y que el uso de data nos permitirá ser vistos como expertos en el área.
Asimismo la agilidad en Recursos Humanos ofrece muchas ventajas potenciales, desde la mejora de la efectividad y eficiencia de la organización como un todo hasta la creación de un entorno de trabajo interactivo y fluido.
Estos beneficios hacen que la adopción de prácticas ágiles en el área de Recursos Humanos sea una decisión inteligente para cualquier empresa. Al implementar mejoras ágiles en esta área, los profesionales de Recursos Humanos y los gerentes pueden ofrecer a los empleados más oportunidades de expresar sus opiniones y sugerir mejoras en el lugar de trabajo.
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Revive el evento en el siguiente video:
