Oracle Functional Analyst (SaaS EPM)/Oracle Enterprise Planning (EPBCS/PBCS) 

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Experiencia Requerida en :

- Analista de Soporte Funcional con experiencia técnica en Oracle Enterprise Planning (EPBCS/PBCS ), Cierre y Consolidación Financiera (FCCS), Conciliación de Cuentas (ARCS), Gestión de Datos Empresariales (EDMCS), Gestión de Costos y Rentabilidad (PCMCS), Informes Fiscales ( TRCS), Narrative Reporting (NR), Data Management (DM), EPM Automate de productos responsables de brindar excelencia en soporte de servicio al cliente, seguimiento de incidencias, diagnóstico, replicación, solución de problemas y resolución de casos complicados y críticos.

-La función principal de un Analista de Soporte es detectar y resolver problemas tecno-funcionales de alta complejidad.

-El enfoque de este puesto es brindar servicio al cliente a nivel técnico y funcional y, en última instancia, impulsar la resolución completa y total de cada incidente de servicio.

-Las habilidades clave que se utilizan a diario son: alto nivel de habilidades tecno-funcionales, conocimiento de los productos Oracle , habilidades para resolver problemas y experiencia en interacción/servicio con el cliente. Es una oportunidad para trabajar con clientes de la nube.

• Demostrar habilidades analíticas y organizativas efectivas.
• Buen dominio del inglés hablado y escrito .
• Interactúa directamente con los clientes, realiza un seguimiento de todas las asignaciones y se hace cargo de los problemas de los clientes.
• Busca formas innovadoras de mejorar el proceso de entrega de soluciones a los clientes.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés; multilingüe una ventaja.
• Fuerte orientación al aprendizaje para mantenerse al tanto de los modelos/procesos comerciales emergentes, aplicaciones, soluciones de productos, características de productos y características tecnológicas, y utilizar este aprendizaje para ofrecer valor a los clientes diariamente .

OFRECEMOS:

Salario competitivo

Nómina + Prestaciones de Ley y Superiores

Zona de trabajo:   Remoto / En cualquier parte de México