Líder MF ITSM Middle - Remoto en AOS

se requiere Líder MF ITSM  con conocimientos en:

1. Fundamentos de ITOM

-Conceptos Básicos: Comprender los principios de la gestión de operaciones de TI, incluyendo la supervisión, la automatización y la gestión de servicios.

-ITIL: Familiaridad con las mejores prácticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) en la gestión de servicios y operaciones.

2. Herramientas de Monitoreo

-Sistemas de Monitoreo: Experiencia con herramientas de monitoreo como Nagios, Zabbix, Dynatrace, o Splunk para supervisar la infraestructura de TI.

-Gestión de Eventos: Capacidad para gestionar eventos y alertas, garantizando una respuesta rápida a problemas críticos.

3. Automatización de Operaciones

-Automatización de Procesos: Conocimiento de herramientas y scripts para automatizar tareas operativas y mejorar la eficiencia.

-Orquestación: Familiaridad con herramientas de orquestación para gestionar flujos de trabajo y procesos interdependientes.

4. Gestión de Incidencias y Problemas

-Gestión de Incidencias: Habilidad para establecer y supervisar procesos para la gestión de incidentes, garantizando una resolución rápida.

-Análisis de Causas Raíz: Capacidad para llevar a cabo análisis de causas raíz para prevenir la recurrencia de problemas.

5. Optimización de Recursos

-Gestión de Capacidad: Conocimiento en la planificación y gestión de la capacidad de los recursos de TI para satisfacer la demanda.

-Gestión de Configuración: Familiaridad con la gestión de la configuración de la infraestructura y servicios de TI.

6. Seguridad y Cumplimiento

-Prácticas de Seguridad: Comprensión de las mejores prácticas de seguridad en operaciones de TI, incluyendo gestión de vulnerabilidades y cumplimiento normativo.

-Gestión de Riesgos: Habilidad para identificar y gestionar riesgos operativos y de seguridad.

7. Colaboración y Liderazgo

-Gestión de Equipos: Habilidades para liderar y motivar equipos técnicos, promoviendo un ambiente de colaboración.

-Comunicación con Stakeholders: Capacidad para comunicarse eficazmente con otros departamentos y partes interesadas en la organización.

8. Gestión de Proyectos

-Planificación y Ejecución: Experiencia en la gestión de proyectos relacionados con la mejora de operaciones de TI.

-Metodologías Ágiles: Familiaridad con metodologías ágiles para la implementación de mejoras en el ciclo de vida de operaciones.

9. Nuevas Tecnologías

-Tendencias en ITOM: Mantenerse actualizado sobre tecnologías emergentes, como AIOps, inteligencia artificial y machine learning aplicados a operaciones de TI.

-Cloud Operations: Conocimiento en la gestión de operaciones en entornos de nube, incluyendo servicios públicos y privados.

10. Capacitación Continua

-Certificaciones: Considerar certificaciones relevantes como ITIL, CompTIA A+, o certificaciones específicas de herramientas de monitoreo.

-Actualización Profesional: Participar en cursos, seminarios y conferencias para mantenerse al día en tendencias y mejores prácticas en gestión de operaciones de TI.