Delivery TI en ISITA

Propósito : Asegurar la entrega efectiva, oportuna y de calidad de soluciones tecnológicas. El rol de Delivery TI actúa como puente entre las áreas técnicas y de soporte, asegurando que los entregables tecnológicos cumplan con los requerimientos funcionales y de calidad.

Experiencia:

§ E xperiencia laboral mínima de 3 a 5 años como puestos similares.

§ Experiencia apoyando en soporte de aplicaciones críticas.

§ Conocimiento avanzado en Base de Datos (SQL Server y Azure).

§ Comandos DML & DDL.

§ Conocimiento en Redes y MDM.

Requeridos

§ Licenciatura en Sistemas, Informática o afín. 

§ Alta participación en apoyos de soporte aplicaciones en ambientes de pruebas.

§ Realizar las liberaciones a ambientes de QA y preparar los objetos para su pase a producción.

§ Cumplir con los lineamientos del departamento de soporte de aplicaciones.

§ Garantizar la alta disponibilidad de los servicios.

§ Proponer mejoras al proceso de delivery .

§ Generar estadísticas de los tickets atendidos.

§ Control de versiones.

§ Asegurar la entrega de los componentes de manera oportuna y mejorar los entregables

Deseable:

§ Experiencia en controles volumétricos ( ControlGAS , Avalon, Alvic , eGas o Nexus Fuel)

§ Conocimiento en tecnologías de la nube (Azure / Oracle) y sus servicios.

§ ITIL, DevOps, herramientas de gestión ( ServiceNow ).

Habilidades:

§ Atender y cumplir con los niveles de servicio establecidos.

§ Buen trato con los usuarios y clientes.

§ Documentar  los reportes atendidos con el detalle suficiente para lograr un análisis profundo.

§ Monitorear el comportamiento de los procesos y su flujo.

§ Garantizar la excelencia operativa y estabilidad de los servicios centrales.

§ Dominio del idioma inglés para la lectura y comprensión de documentación técnica.