Publicado hace 13 días.
Businnes Analyst Senior en Softtek Colombia
Sueldo oculto
Remoto: Colombia
Empleado de tiempo completo
Inglés : Nivel Avanzado
Acerca de Softtek
Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.
Para más información de lo que hacemos, y de nuestras Oportunidades de carreras, visita www.softtek.com
Descripción del puesto
Habilidades requeridas:
· 5 años de experiencia en las industrias financiera o de salud
· Experiencia en seguros.
· Experiencia demostrada en análisis de negocios.
· Green Belt, en formación o experiencia en proyectos equivalentes.
· Experiencia en estrategia y diseño de experiencias digitales, Automatización y Tecnología de Procesos Inteligentes.
· Certificación en metodología ágil o experiencia demostrada (Scrum, Kanban)
Responsabilidades:
· Implementar programas de mejora continua en la experiencia del cliente/empleado
· Impulsar objetivos innovadores.
· Uso estratégico de datos.
· Decisiones basadas en datos a través de la interpretación de datos.
· Realizar análisis basados en hechos.
· Desarrollar puntos de vista y recomendaciones prácticas que influyan en los equipos corporativos.
· Identificar oportunidades y servicios.
· Comprensión de los motivadores para la adopción de soluciones y desbloquear los desafíos que enfrentan los clientes/empleados.
· Apoyar el desarrollo de hojas de ruta que reflejen las necesidades/brechas de los clientes/empleados.
· Garantizar que las partes interesadas relevantes participen en la especificación de nuevas capacidades/servicios.
· Apoyar la entrega del diseño y optimización de procesos.
· Realizar recopilación de datos y análisis cuantitativos, identificación, cuantificación y priorización de oportunidades de BPR/BPA/BPO.
· Analizar procesos de negocio e identificar oportunidades de mejora y/o automatización.
· Analizar los procesos de negocio, modelos de procesos de negocio, modelos de contexto, historias de usuarios, reglas de negocio, flujos de pantalla y detalles a nivel de pulsaciones de teclas de acuerdo con un estándar acordado (método, herramienta y calidad, incluidos gil)
· Aplicar técnicas de resolución de problemas a problemas/oportunidades identificadas.
· Comprender la experiencia del cliente adoptando un enfoque externo y utilizando mapas de recorrido del cliente para crear soluciones que los clientes y los empleados corporativos quieran utilizar.
· Establecer recuentos de volumen de los sistemas.
· Realizar estudios de tiempos para determinar la plantilla en el proceso.
· Formular requisitos comerciales para automatizar procesos futuros.
· Proporcionar información sobre los criterios de aceptación que serán aprobados por el propietario del producto
· Proporcionar información para probar escenarios y realizar pruebas de soluciones (pruebas unitarias y pruebas integradas)
Idiomas requeridos
Ingles avanzado 80 -95%
Locación
Remoto, Colombia.
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