Administrador MF ITSM Junior - Remoto en AOS

Se requiere Administrador MF ITSM junior 

Conocimientos Técnicos

1.Micro Focus ITSM:

Familiaridad con los módulos de ITSM, como Service Desk, Change Management, Incident Management y Problem Management.

2.Flujos de Trabajo y Procesos:

Comprensión de los procesos ITIL (Information Technology Infrastructure Library) y su aplicación en ITSM.

Capacidad para configurar y personalizar flujos de trabajo dentro de la herramienta.

  3. Gestión de Incidentes y Cambios:

Conocimiento sobre cómo gestionar incidentes y solicitudes de servicio.

Familiaridad con la gestión de cambios y la evaluación de riesgos asociados.

4.Informes y Análisis:

Habilidad para generar informes y dashboards que ayuden en la toma de decisiones.

Capacidad para analizar datos de rendimiento y satisfacción del cliente.

5.Integración de Herramientas:

Comprensión básica de cómo integrar ITSM con otras herramientas de gestión de TI.