Administrador MF ITOM Middle - Remoto en AOS

se requiere Administrador MF ITOM  con conocimientos en: 

1. Conocimiento de Productos de Micro Focus

-Operations Bridge: Comprender cómo monitorear y gestionar la infraestructura IT utilizando Operations Bridge.

-SiteScope: Configuración y gestión de monitoreo de aplicaciones y servidores.

-Business Service Management (BSM): Entender cómo gestionar servicios de TI en función del negocio.

2. Monitoreo y Gestión de Rendimiento

-Alertas y Notificaciones: Configurar y gestionar alertas para eventos críticos.

-Análisis de rendimiento: Evaluar el rendimiento de aplicaciones y sistemas para identificar cuellos de botella.

3. Integración y Automatización

-Integración de herramientas: Conocer cómo integrar ITOM con otras herramientas de Micro Focus y terceros.

-Automatización: Implementar procesos automatizados para la gestión de incidentes y cambios.

4. Configuración y Personalización

-Dashboards y Reportes: Crear y personalizar paneles de control y reportes para visualizar datos de rendimiento.

-Configuración de parámetros: Ajustar configuraciones para optimizar el funcionamiento de las herramientas.

5. Conocimiento de ITIL y Gestión de Servicios

-Prácticas de ITIL: Aplicar principios de ITIL para la gestión de servicios, incluyendo incidentes, problemas y cambios.

-Gestión de Cambios y Configuración: Conocer cómo gestionar cambios en la infraestructura de TI de manera controlada.

6. Base de Datos y Conocimientos Técnicos

-Conocimientos de SQL: Habilidad para ejecutar consultas y extraer información relevante.

-Sistemas Operativos y Redes: Comprender la arquitectura de sistemas y redes para una mejor gestión.

7. Habilidades de Resolución de Problemas

-Diagnóstico de problemas: Identificar y resolver problemas de manera efectiva.

-Análisis de causa raíz: Utilizar técnicas de análisis para determinar las causas subyacentes de los problemas.

8. Comunicación y Colaboración

-Trabajo en equipo: Colaborar con otros equipos, como desarrollo y operaciones, para mejorar la eficiencia.

-Documentación: Mantener documentación clara sobre procesos, configuraciones y procedimientos.

9. Capacitación Continua

-Actualizaciones de software: Mantenerse al día con las últimas actualizaciones y mejoras en las herramientas de Micro Focus.

-Certificaciones: Considerar la obtención de certificaciones relevantes para validar tus habilidades y conocimientos.