Acerca de Softtek

Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 centros de Desarrollo Global en EE. UU, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.

Para más información de lo que hacemos, y de nuestras oportunidades de carreras, visita www.softtek.com

Descripción del puesto

Habilidades requeridas:

·         Técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería de sistemas, electrónica o carreras afines, con experiencia mínima de un (1) año.

·         Conocimientos en SAP (obligatorio)

·         Experiencia resolviendo incidentes o requerimientos en primer nivel.

·         Manejo de herramientas ITSM (Solman, Servicenow, Jira, entre otros) (si cuenta con experiencia con Jira es un plus), Ofimática (Teams, Word, Excel, Power Point).

·         Conocimientos básicos ITIL (En lo posible).

·         Que pueda entender y redactar textos sencillos en Inglés (no es obligatorio).

·         Conocimientos en cumplimientos de SLAs.

Responsabilidades

·         Atención al cliente.

·         La persona debe tener las siguientes habilidades:Trabajo en grupo, comunicación asertiva (oral y escrita) y adaptabilidad.

·         Receptividad y fácil aprendizaje.

·         Autonomía en su proceso de aprendizaje.

·         Uso herramientas para gestión, organización y planificación de tareas.

·         Capacidad para ejecutar tareas cumpliendo con fechas de compromiso

·         Capacidad para detectar riesgos, identificarlos, comunicarlos a la dirección de proyecto para proponer planes de acción.

·         Seguimiento de tks y documentación

·         Reporte de horas en Solman.

·         Resolución casos SAP primer nivel.

Idiomas requeridos

Español

Locación

Hibrido, Colombia

Talent Attraction Specialist