Acerca de Softtek

Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore. 

Para más información de lo que hacemos, y de nuestras Oportunidades de carreras, visita www.softtek.com

Descripción del puesto

Habilidades requeridas:

·         5 años de experiencia en las industrias financiera o de salud

·         Experiencia en seguros.

·         Experiencia demostrada en análisis de negocios.

·         Green Belt, en formación o experiencia en proyectos equivalentes.

·         Experiencia en estrategia y diseño de experiencias digitales, Automatización y Tecnología de Procesos Inteligentes.

·         Certificación en metodología ágil o experiencia demostrada (Scrum, Kanban)

Responsabilidades:

·         Implementar programas de mejora continua en la experiencia del cliente/empleado

·         Impulsar objetivos innovadores.

·         Uso estratégico de datos.

·         Decisiones basadas en datos a través de la interpretación de datos.

·         Realizar análisis basados en hechos.

·         Desarrollar puntos de vista y recomendaciones prácticas que influyan en los equipos corporativos.

·         Identificar oportunidades y servicios.

·         Comprensión de los motivadores para la adopción de soluciones y desbloquear los desafíos que enfrentan los clientes/empleados.

·         Apoyar el desarrollo de hojas de ruta que reflejen las necesidades/brechas de los clientes/empleados.

·         Garantizar que las partes interesadas relevantes participen en la especificación de nuevas capacidades/servicios.

·         Apoyar la entrega del diseño y optimización de procesos.

·         Realizar recopilación de datos y análisis cuantitativos, identificación, cuantificación y priorización de oportunidades de BPR/BPA/BPO.

·         Analizar procesos de negocio e identificar oportunidades de mejora y/o automatización.

·         Analizar los procesos de negocio, modelos de procesos de negocio, modelos de contexto, historias de usuarios, reglas de negocio, flujos de pantalla y detalles a nivel de pulsaciones de teclas de acuerdo con un estándar acordado (método, herramienta y calidad, incluidos gil)

·         Aplicar técnicas de resolución de problemas a problemas/oportunidades identificadas.

·         Comprender la experiencia del cliente adoptando un enfoque externo y utilizando mapas de recorrido del cliente para crear soluciones que los clientes y los empleados corporativos quieran utilizar.

·         Establecer recuentos de volumen de los sistemas.

·         Realizar estudios de tiempos para determinar la plantilla en el proceso.

·         Formular requisitos comerciales para automatizar procesos futuros.

·         Proporcionar información sobre los criterios de aceptación que serán aprobados por el propietario del producto

·         Proporcionar información para probar escenarios y realizar pruebas de soluciones (pruebas unitarias y pruebas integradas)

Idiomas requeridos

Ingles avanzado 80 -95%

Locación

Remoto, Colombia.