Empresa Líder  en el sector de  Tecnología  busca incorporar a su equipo un apasionado y experimentado  Business Analyst . En este rol, serás responsable de liderar la administración efectiva de proyectos de  IT , garantizando la entrega oportuna y exitosa de soluciones innovadoras para nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Implementar programas de Experiencia del Cliente/Empleado y Mejora Continua para alinear a la organización en indicadores críticos de rendimiento al mismo tiempo que se impulsan objetivos innovadores.
• Uso estratégico de datos; decisiones basadas en datos a través de la interpretación de datos y un enfoque basado en evidencia para la toma de decisiones. Realizar análisis basados en hechos, desarrollar puntos de vista y recomendaciones accionables que influyan en los equipos corporativos sobre las experiencias de empleados/clientes más importantes.
• Identificar oportunidades y servicios, incluyendo la comprensión de los motivadores para la adopción de soluciones y la superación de los desafíos que enfrentan los clientes/empleados.
• Apoyar el desarrollo de hojas de ruta que reflejen las necesidades/fallas de clientes/empleados, así como las necesidades/fallas de compañeros de equipo, además de las capacidades tecnológicas fundamentales y otros habilitadores digitales.
• Asegurar que las partes interesadas relevantes estén involucradas en la especificación de nuevas capacidades/servicios o en la mejora de las existentes, y que la experiencia de usuario general sea considerada.
• Apoyar la entrega de diseño y optimización de procesos, realizar recopilación de datos y análisis cuantitativos, identificación de oportunidades de BPR/BPA/BPO, cuantificación y priorización, y desarrollar recomendaciones.
• Adoptar la agilidad más allá de los marcos como Scrum y Kanban. Este rol requiere de alguien que comprenda la mentalidad y prácticas Lean.
• Analizar procesos empresariales e identificar oportunidades de mejora y/o automatización.
• Demostrar una comprensión hábil de los flujos de negocio de principio a fin y la capacidad de traducir esos flujos en soluciones.
• Recopilar información sobre el rendimiento y los procesos comerciales según un estándar definido para realizar análisis y evaluación de procesos existentes dentro de un alcance definido.
• Analizar procesos existentes y formular procesos futuros, incluida la creación y mantenimiento de modelos de procesos comerciales, modelos de contexto, historias de usuario, reglas comerciales, flujos de pantalla y detalles de nivel de pulsación de teclas según un estándar acordado (método, herramienta y calidad, incluida la metodología ágil).
• Aplicar técnicas de resolución de problemas a los problemas/oportunidades identificados dentro de un alcance de proyecto definido para el propietario del producto.
• Comprender la experiencia del cliente adoptando un enfoque externo e utilizando mapas de viaje del cliente para crear soluciones que los clientes y empleados corporativos deseen utilizar.
• Analizar estructuras organizativas para determinar el número de empleados que pueden ser asignados.
• Establecer recuentos de volumen de sistemas y realizar estudios de tiempo para determinar el número de empleados en el proceso.
• Formular requisitos comerciales para automatizar los procesos futuros, logrado a través de la construcción de historias de usuario a partir de características identificadas dentro de epopeyas.
• Proporcionar información para criterios de aceptación que deben ser aprobados por el Propietario del Producto. Los criterios de aceptación por historia de usuario asegurarán que el producto se construya correctamente y que se construya el producto adecuado para el cliente/empleado.
• Proporcionar información para escenarios de prueba y realizar pruebas de soluciones (pruebas unitarias y pruebas integradas).

Requisitos:

Nivel Avanzado Conversacional de Inglés. Licenciatura y al menos 5 años de experiencia en las industrias financiera o de salud; Se prefiere experiencia en seguros.
Experiencia demostrada en análisis de negocios.
Experiencia en estrategia y diseño de experiencias digitales, Automatización y Tecnología de Procesos Inteligentes
Certificación Agile o experiencia demostrada.

Esta es una posición de tiempo completo con contrato por tiempo indefinido y trabajo remoto.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu CV y una carta de presentación destacando tu experiencia relevante a la dirección de correo electrónico proporcionada. ¡Esperamos conocerte pronto!