Consultor Senior ITSM - Remoto en Axity

En  Axity , empresa líder en soluciones tecnológicas y transformación digital, buscamos un  Consultor Senior ITSM  con experiencia sólida en  Hélix BMC  para integrarse a un proyecto remoto con horario ajustado a la zona horaria local del candidato.

¿Quiénes somos?

En Axity impulsamos la innovación tecnológica para transformar empresas y potenciar su crecimiento. Contamos con un equipo de profesionales apasionados por brindar soluciones efectivas y de alto impacto, trabajando con tecnología de punta y metodologías ágiles.

Responsabilidades principales:

Conocimiento profundo de ITSM:

Dominio de procesos como incident, problem, change, service request.

Entendimiento de ITIL y otras metodologías aplicables.

Experiencia con BMC Helix ITSM:

Implementaciones previas de Helix ITSM.

Desarrollo de integraciones con otras plataformas.

Proyectos técnicos:

Liderazgo en nuevos despliegues y migraciones.

Manejo de incidentes críticos y resolución de problemas complejos.

Implementación de catálogos de servicio, flujos de aprobación, grupos, roles y SLA.

Requisitos indispensables:

Experiencia comprobada en Hélix BMC

Desarrollo de integraciones y personalización dentro de la plataforma Hélix

Inglés intermedio conversacional para comunicación efectiva

Si cuentas con la experiencia y buscas un reto profesional con flexibilidad geográfica, ¡postúlate ahora y sé parte de Axity!