¿Qué hace un Key Account Manager?
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Descripción
Un Key Account Manager o Gerente de Cuenta Clave, es la persona de contacto para clientes principales para la empresa. El Key Account Manager se encarga de atender a los clientes de alta prioridad que generan una parte significativa de ventas.
El Key Account Manager debe desarrollar relaciones de confianza con una cartera de clientes importantes. Además de garantizar a los clientes el mejor servicio posible y negociar todos los asuntos importantes, como contratos y otros acuerdos con los clientes en nombre de la empresa.
Dentro de las responsabilidades del Key Account Manager , se encuentra el desarrollar planes de venta efectivos, obtener y mantener relaciones comerciales, y comprender las necesidades comerciales del cliente. Por lo que, debe asegurarse que los deseos y necesidades de los clientes se cumplan individualmente.
Es importante que el Key Account Manager dé seguimiento regular con los clientes respecto a su experiencia, para obtener comentarios sobre su nivel de satisfacción y poder tomar en cuenta oportunidades de mejora en el rendimiento de las ventas.
Funciones Principales
A continuación enlistamos algunas de las funciones principales de un Key Account Manager :
- Apoyo a clientes clave
- Mantenimiento de relaciones comerciales
- Optimización de los procesos del cliente
- Comprender las necesidades comerciales de los clientes.
- Garantizar calidad del servicio mediante el conocimiento completo de las especificaciones técnicas del producto.
- Mantenerse al tanto de las tendencias tecnológicas.
- Desarrollar planes de venta efectivos.
- Prospectar clientes.
- Cumplo con los objetivos de ventas establecidos.
- Informar a colegas técnicos sobre problemas y fallas de hardware o software.
Labores Diarias
- Estar en contacto con los clientes (cara a cara, por teléfono o por correo electrónico).
- Realizar llamadas en frío para generar nuevos contactos comerciales.
- Brindar asesoramiento técnico.
- Asesorar sobre las características del software.
- Responder a documentos de licitación, propuestas, informes y literatura de respaldo.
Perfil Del Candidato
Habilidades de un Key Account Manager :
- Facilidad de palabra.
- Habilidades de negociación
- Habilidades de comunicación persuasivas e influyentes.
- Comprensión técnica del producto y/o nuevas tecnologías.
- Automotivación y actitud competitiva.
- Capacidad de prestar atención a los detalles.
- Pensamiento lógico.
- Resolución de problemas.
Sueldo: Key Account Manager
De acuerdo con el Reporte de Mercado Laboral TI realizado por Hireline, el sueldo mensual neto de un Key Account Manager es de $34,766.11 MXN.
Sueldo por ubicación
Ciudad de México | $27,035.71 |
Home Office | $50,277.78 |
Jalisco | $14,875.00 |
Nuevo León | $36,250.00 |
Estado de México | $36,250.00 |
Querétaro | $27,500.00 |
Baja California Norte | $17,500.00 |
Bogota | $32,500.00 |
Bolsa de Trabajo Para Key Account Manager
Ciudad de México | 28 |
Home Office | 9 |
Jalisco | 4 |
Nuevo León | 4 |
Estado de México | 2 |
Querétaro | 2 |
Baja California Norte | 1 |
Bogota | 1 |
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Empleado de tiempo completo

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Jalisco
Becario de medio tiempo
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