¿Qué hace un Key Account Manager?

¿Qué hace un Key Account Manager?

Descripción

Un Key Account Manager o Gerente de Cuenta Clave, es la persona de contacto para clientes principales para la empresa. El Key Account Manager se encarga de atender a los clientes de alta prioridad que generan una parte significativa de ventas. 


El Key Account Manager debe desarrollar relaciones de confianza con una cartera de clientes importantes. Además de garantizar a los clientes el mejor servicio posible y negociar todos los asuntos importantes, como contratos y otros acuerdos con los clientes en nombre de la empresa.


Dentro de las responsabilidades del Key Account Manager , se encuentra el desarrollar planes de venta efectivos, obtener y mantener relaciones comerciales, y comprender las necesidades comerciales del cliente. Por lo que, debe asegurarse que los deseos y necesidades de los clientes se cumplan individualmente.


Es importante que el Key Account Manager dé seguimiento regular con los clientes respecto a su experiencia, para obtener comentarios sobre su nivel de satisfacción y poder tomar en cuenta oportunidades de mejora en el rendimiento de las ventas. 

Funciones Principales

A continuación enlistamos algunas de las funciones principales de un Key Account Manager :

  • Apoyo a clientes clave
  • Mantenimiento de relaciones comerciales
  • Optimización de los procesos del cliente
  • Comprender las necesidades comerciales de los clientes.
  • Garantizar calidad del servicio mediante el conocimiento completo de las especificaciones técnicas del producto.
  • Mantenerse al tanto de las tendencias tecnológicas.
  • Desarrollar planes de venta efectivos.
  • Prospectar clientes.
  • Cumplo con los objetivos de ventas establecidos.
  • Informar a colegas técnicos sobre problemas y fallas de hardware o software.

Labores Diarias

  • Estar en contacto con los clientes (cara a cara, por teléfono o por correo electrónico).
  • Realizar llamadas en frío para generar nuevos contactos comerciales.
  • Brindar asesoramiento técnico.
  • Asesorar sobre las características del software.
  • Responder a documentos de licitación, propuestas, informes y literatura de respaldo.

Perfil Del Candidato

Habilidades de un Key Account Manager :

  • Facilidad de palabra.
  • Habilidades de negociación
  • Habilidades de comunicación persuasivas e influyentes.
  • Comprensión técnica del producto y/o nuevas tecnologías.
  • Automotivación y actitud competitiva.
  • Capacidad de prestar atención a los detalles.
  • Pensamiento lógico.
  • Resolución de problemas.

Sueldo: Key Account Manager

De acuerdo con el Reporte de Mercado Laboral TI realizado por Hireline, el sueldo mensual neto de un Key Account Manager es de $34,766.11 MXN.

Sueldo por ubicación

Ciudad de México $27,580.00
Home Office $38,906.25
Jalisco $16,125.00
Nuevo León $28,750.00
Yucatán $45,833.33
Bogota $32,500.00
Estado de México $55,000.00
Sonora $22,500.00
Valle del Cauca $4,000.00