Perfil de Gerente de Sistemas

Perfil de Gerente de Sistemas

Funciones de un gerente de sistemas

El Gerente de Sistemas es responsable del desempeño general de las redes electrónicas de una empresa y lidera al equipo de TI en el cumplimiento de los requisitos de sistemas de información de la organización.


El objetivo principal de un gerente de sistemas es gestionar, coordinar y planificar plataformas tecnológicas, para que mejoren y realicen los procesos de forma eficaz. Además de resolver las necesidades de la empresa a través de la informática. 


Las funciones de un gerente de sistemas varían según el sector; sin embargo las más comunes son:

  • Gestionar un equipo de personal que incluye programadores, analistas y especialistas en soporte.
  • Desarrollar productos, administrar bases de datos y dar soporte de aplicaciones.
  • Instalar, documentar y probar actualizaciones de software y hardware.
  • Administrar las políticas y la documentación de los sistemas de información, incluidas las estrategias de respaldo, los materiales de capacitación del usuario, los mapas de red y las políticas de seguridad.
  • Evaluar la funcionalidad de los sistemas.
  • Probar y modificar sistemas para garantizar que funcionan de manera confiable.
  • Diseñar procedimientos de mantenimiento y ponerlos en funcionamiento.
  • Administrar presupuestos de TI.
  • Asegurar que se cumplan las leyes de licencias de software
  • Implementar y administrar procedimientos de seguridad y respaldo.
  • Consultar a los usuarios para determinar las necesidades y asegurarse de que las instalaciones cumplan con los requisitos del usuario o del proyecto.
  • Proporcionar formación, apoyo y asesoramiento a los usuarios.
  • Mantenerse al día con las nuevas tecnologías.
Gerente de Sistemas

¿Cuál es el perfil de puesto de un gerente de sistemas?

El perfil de puesto de un gerente de sistemas requiere experiencia en el sector, en áreas como soporte técnico u operaciones. Un gerente de sistemas configura los sistemas y redes informáticos en una organización y administra su equipo de profesionales de TI. 


Un gerente de sistemas a menudo contrata y capacita a administradores de sistemas, programadores y administradores de bases de datos. Además de dirigir a su personal en un proyecto específico y estratégico, según las necesidades. Por lo que es necesario contar con conocimientos y experiencia relacionada con la dirección de equipos.


El gerente de sistemas debe entender el modelo de negocio de una compañía para alinear las tecnologías posibles, de manera que contribuyan con los objetivos de la empresa.


Este perfil tiene gran relación con la alta dirección de la compañía, por lo que requiere fuertes habilidades blandas relacionadas con el liderazgo y la comunicación.

¿Cuáles son las habilidades necesarias para ser un gerente de sistemas?

Las habilidades que se necesitan para ser un gerente de sistemas son una combinación de liderazgo, habilidades blandas y habilidades técnicas.   De igual manera, son necesarias las habilidades sociales o las habilidades de gestión, de manera que se pueda establecer una cultura de responsabilidad y poder abordar problemas de manera efectiva.


Habilidades blandas

Algunas de las habilidades blandas más comunes son:

  1. Manejo de conflictos
  2. Habilidades de negociación
  3. Escucha activa
  4. Habilidades de presentación
  5. Habilidades para delegar
  6. Liderazgo
  7. Gestión del tiempo
  8. Resolución de problemas
  9. Toma de decisiones
  10. Gestión del presupuesto


Manejo de conflictos

Cualquiera que sea el origen del conflicto, la capacidad de un gerente de sistemas para resolver los problemas de una manera empresarial, eficiente y socialmente viable puede facilitar la creación de confianza entre los miembros del equipo, ayudando a alcanzar los objetivos.

Habilidades de negociación

Como gerente de sistemas, es importante contar con habilidades de negociación que establezcan los términos de trabajo para todo el equipo, asegurándose que todo el departamento esté satisfecho y cómodo. De igual manera, las habilidades de negociación también serán decisivas al comunicarse con los proveedores y sus distintos requisitos de licencia.

Escucha activa

La capacidad de escuchar adecuadamente a los miembros de su equipo, proveedores y socios comerciales internos, puede ayudar a brindar mejor atención y servicio a los miembros del departamento. Además de inspirar confianza al equipo en caso de que tengan algún inconveniente por el cual necesiten apoyo.

Habilidades de presentación

Las habilidades de redacción y presentación reflejan la fortaleza y competencia organizacional y mental de un gerente de sistemas. La capacidad para crear y entregar una presentación de calidad permite a los altos ejecutivos ayudar al gerente a obtener más presupuesto o incluso una promoción.

Habilidades para delegar

Orquestar el trabajo realizado dentro del departamento, es parte de las responsabilidades de un gerente de sistemas. Esta actividad consiste en asignar tareas a los miembros del equipo, de manera que puedan trabajar de manera eficaz.

Liderazgo

Como líder del equipo, es importante poder motivar y apoyar a los miembros del mismo. La responsabilidad de un gerente de sistemas consiste en tomar el control e impulsar al equipo. Es indispensable que los miembros del equipo puedan confiar entre sí y colaborar en las tareas. Ofrecer la tutoría adecuada brinda a los colaboradores la oportunidad de crecer. 

Gestión del tiempo

Esta habilidad consiste en la administración del tiempo personal y la administración del tiempo del equipo. Esto consiste en la priorización de tareas y en la elaboración de cronogramas, que puedan ayudar a que se cumplan los plazos establecidos. 

Resolución de problemas

Como gerente, es necesario tener la capacidad de reconocer que existe un problema. La capacidad de resolución de problemas, conlleva evaluar los pros y los contras para encontrar una solución y definir un plan de corrección.

Toma de decisiones

Como gerente de sistemas, es indispensable adquirir las herramientas necesarias y tomar las decisiones a nivel de equipo. Los gerentes deben poder observar una situación, analizar los datos relevantes y considerar los riesgos involucrados.

Gestión del presupuesto

Un gerente de sistemas debe administrar el presupuesto asignado para propósitos específicos, incluidos los gastos operativos y de capital. Se requieren habilidades contables para calcular, equilibrar y registrar las finanzas al final de cada trimestre y año fiscal.


Habilidades técnicas

Como gerente de sistemas, es importante conocer los activos de TI de la empresa, lo que incluye todos los sistemas y componentes de hardware, los sistemas y configuraciones de red, las instalaciones y las configuraciones de software.

Dentro del conocimiento técnico que debe tener un gerente de sistemas se encuentra:

  1. Programación
  2. Análisis de Big Data
  3. Project Management
  4. Marketing Digital
  5. Escritura técnica
  6. Seguridad de la Información
  7. Servicios de la nube / SaaS
  8. Gestión de bases de datos
  9. Arquitectura de software
  10. Inteligencia Artificial


Programación

Aunque el trabajo de un gerente de sistemas no consista específicamente en escribir código y programar, tiene que tener suficiente conocimiento de programación para ayudar a mantener la tecnología lo más simple y confiable posible.

Análisis de Big Data

Actualmente casi todas las industrias se basan en datos, ya sean datos sobre sus clientes o el éxito de su producto. Debido a esta facilidad que tienen las empresas de recopilar datos, se requiere que su equipo pueda recopilar, organizar y luego interpretar esos datos. Algunas de las habilidades de análisis de datos son:

  • Algoritmos
  • Big Data
  • Procesamiento de datos
  • Documentación
  • Análisis estadístico

Project Management

El project management es fundamental para los proyectos técnicos. A lo largo de múltiples etapas de uno o más proyectos, lo que hace útil la capacidad de coordinar actividades y monitorear el progreso hacia metas específicas. Como gerente es importante comprender los procesos y recursos básicos necesarios para planificar y ejecutar un proyecto a largo plazo.

Marketing Digital

Debido a la amplia relación que se tiene con el marketing digital, un gerente de sistemas debe tener algunos conocimientos básicos sobre sistemas de gestión de contenido, optimización de motores de búsqueda (SEO), software de marketing automatizados, entre otros.

Escritura técnica

Como gerente de sistemas muchas de sus actividades involucran comunicación escrita, será necesario explicar cosas complejas de manera que sean fáciles de entender. Es posible que se requiera enviar mensajes a clientes o fabricantes, escribir comunicados de prensa, contenido web o manuales para los clientes.

Seguridad de la Información

Proteger la información es fundamental. Dentro de las funciones que desempeña, se encuentra proteger la capacidad del funcionamiento de la organización, permite el funcionamiento seguro de las aplicaciones en los sistemas informáticos de la organización, protege los datos que la organización recopila y usa, y protege la tecnología que la organización utiliza; con el fin de prevenir las amenazas y los riesgos a los sistemas de información internos.

Servicios de la nube / SaaS

Debido a los beneficios de los servicios en la nube, muchas empresas se están trasladando a la nube. Es un enfoque flexible y escalable que brinda servicios de TI, como el almacenamiento de datos y la ejecución de servicios.

Gestión de bases de datos

Los buenos sistemas de datos pueden ayudar a administrar los datos de la empresa de manera centralizada, segura y protegida. Tener una buena gestión de bases de datos permite que la organización sea más productiva además de hacer que la toma de decisiones sea más precisa.

Arquitectura de software

La arquitectura de software es la base de un sistema de software que define una solución para que cumpla con los requisitos funcionales, no funcionales, técnicos y operativos. Un gerente de sistemas debe tener conocimiento en arquitectura de software para poder trabajar en colaboración de las partes interesadas y con ello poder identificar y comprender los requisitos del software.

Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial ha cambiado mucho en los procesos de trabajo, los gerentes de sistemas deben definir y evaluar la dirección y la tasa de adopción de inteligencia artificial en el negocio y para ello deben conocer de qué manera se puede implementar y los beneficios de hacerlo.

Habilidades de un Gerente de Sistemas

Diferencia entre un Gerente de Sistemas y un Director de Sistemas

Un gerente de sistemas tiene un rol más práctico y aplicado, mientras que un director de sistemas dirige el uso de la tecnología en toda la organización. Ambos se centran en la organización estratégica de la empresa y las proyecciones para el futuro, centrándose en lo que se puede hacer en el ámbito de la tecnología.


El gerente de sistemas generalmente supervisa a su equipo de trabajo y posee las competencias para mantener la infraestructura de la empresa. Aunque se trata de un puesto directivo, es una práctica habitual que este puesto esté dirigido por una alta dirección. Este rol típicamente incluye un grado de toma de decisiones; sin embargo, las actividades del puesto dependen del estilo de gestión general de la empresa.


Algunas de las responsabilidades de gerente de sistemas incluyen:

  • Analizar las necesidades y actualizaciones tecnológicas de la empresa
  • Entrevistar, contratar y formar nuevos miembros del equipo
  • Seguimiento de nuevos cambios y procedimientos de gestión
  • Coordinar con la alta dirección y ejecutivos para lograr los objetivos de la empresa.

Por otro lado, un director de sistemas creará los planes que ejecutará el gerente de sistemas. El director debe poseer el mismo conocimiento de alto nivel que su equipo de sistemas y la implementación de TI. Además de trabajar estrechamente en colaboración con los directores ejecutivos y otros jefes de departamento.


Dentro de las responsabilidades laborales de un director de sistemas se encuentran:

  • Consultar con otros profesionales de TI y proveedores
  • Optimización del servidor, la red y la interfaz de usuario de una empresa
  • Preparación de presupuestos para compras de proveedores
  • Supervisar que todo el software funcione correctamente

Debido a la relación entre un gerente de sistemas y un director de sistemas, es probable que un gerente con nuevo puesto de director esté familiarizado con la implementación de procedimientos, sin embargo, necesitará capacitación y apoyo adicional para establecer una estrategia empresarial.

Diferencias entre un Gerente de Sistemas y un Director de Sistemas

Diferencia entre un Gerente de Sistemas y un Project Manager

Un gerente de sistemas tiene un alcance más amplio, ya que se encarga de ejecutar equipos para supervisar la red de tecnología de la empresa, mientras que el gerente de proyecto solo se enfoca en el cumplimiento de las metas generales de un proyecto.


El project manager es responsable de asegurarse de que los proyectos se realicen en tiempo y forma sin salirse del presupuesto asignado. Por otro lado, el gerente de sistemas es responsable de que el personal de TI cumpla sus objetivos, además de contratar nuevos miembros del equipo, y tomar decisiones críticas de TI.

Sueldo promedio de un gerente de sistemas

De acuerdo con el Reporte del Mercado Laboral TI 2020 realizado por Hireline, el sueldo promedio mensual de un Gerente de Sistemas es de $39,800 MXN.

Sueldo: Gerente de Sistemas

De acuerdo con el Reporte de Mercado Laboral TI realizado por Hireline, el sueldo mensual neto de un Gerente de Sistemas es de $36,567.57 MXN.

Sueldo por ubicación

Ciudad de México $61,590.91
Home Office $100,500.00
Jalisco $44,375.00
Sinaloa $53,333.33
Estado de México $55,000.00
Nuevo León $27,500.00
Querétaro $42,500.00
Yucatán $22,500.00