Perfil de Analista de Marketing

Un analista de marketing es responsable de estudiar las condiciones del mercado para evaluar las ventas potenciales y con ello crear estrategias de mercadotecnia para un producto o servicio. 

El analista de marketing debe analizar datos, tendencias, estrategias para aumentar la competitividad de una empres a . Su objetivo es determinar qué productos tienen demanda, quiénes son los consumidores y el precio que están dispuestos a pagar.

Dentro de sus principales responsabilidades se encuentra el seguimiento de costos de publicidad, investigación del comportamiento del consumidor, explorar tendencias y oportunidades de mercado. Además deberá analizar los resultados y medir la efectividad de las campañas para mejorar el rendimiento de las mismas.

En la era digital, los analistas de marketing crean estrategias para productos o servicios en el mercado online, ejecutando tácticas de marketing principalmente a través de las plataformas digitales.

• Realizar análisis FODA para investigación de mercados
• Diseñar métodos de investigación de mercados y recopilación de datos
• Analizar e interpretar datos
• Monitorear y pronosticar tendencias
• Medir la efectividad de las campañas de marketing
• Medir el ROI de las campañas publicitarias
• Elaborar informes

Realizar análisis FODA para investigación de mercados

La investigación de mercados se refiere a la recopilación y análisis de información acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios para la toma de decisiones dentro del marketing estratégico y operativo. Para llevar a cabo esta investigación, es necesario realizar un análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) de la situación de una empresa o proyecto. Esta herramienta analiza las características internas: fortalezas y debilidades, y las características externas: oportunidades y amenazas; para así determinar las ventajas competitivas y con ello determinar una estrategia.

Diseñar métodos de investigación de mercados y recopilación de datos

Dependiendo del objetivo de la investigación se deberá determinar qué método de investigación encaja mejor para obtener insights valiosos y así poder generar estrategias efectivas . Como analista de marketing, es necesario definir y diseñar los métodos de investigación de mercado para la recolección de datos. Algunos de los métodos más comunes son:

- Focus Group

Los focus groups son un método de investigación de mercados cualitativa que consiste en reunir a un grupo de personas seleccionadas con base en el objetivo de la investigación. En esta reunión un moderador capacitado realiza una serie de preguntas para dirigir un debate entre este grupo de personas, para discutir sobre un producto o servicio, experiencia del usuario y/o el mensaje de marketing; y así obtener algunos insights sobre la opinión del público sobre un tema en específico. Esta sesión debe ser grabada para así poder analizar la información a detalle.

- Entrevistas a profundidad

Este método de investigación cualitativa es más personal, ya que consiste en una conversación con algún experto o personas del mercado objetivo para conocer más a detalle su experiencia con algún producto o servicio. Para ello es necesario diseñar las preguntas, que pueden ser abiertas y no estructuradas. Las entrevistas permiten al entrevistador profundizar  en el tema. Generalmente son grabadas en video o audio para así poder analizar la respuesta del entrevistado.

- Encuestas

Las encuestas son un método de investigación cuantitativa que consiste en realizar preguntas abiertas o cerradas a una población para tener respuestas a preguntas concretas. Éstas pueden ser vía telefónica, face to face, online a través de un formulario, entre otras. Es importante que las preguntas sean claras para ayudar a que los resultados reflejen opiniones reales y así obtener un buen análisis.

- Pruebas de campo

Las pruebas de campo o marketing de prueba, consiste en colocar un producto nuevo en algunas tiendas seleccionadas y así evaluar el comportamiento de los clientes en torno a la venta de los productos, determinando la eficacia del envase, el precio y/o el producto. 

- Observación

Este método de investigación cuantitativa consiste en la observación de los sujetos de estudio en un entorno natural o controlado. Es probable que los sujetos interactúen con un producto o servicio de forma natural, ya que no están bajo presión. Sin embargo, si se enteran que están siendo observados, pueden actuar de forma diferente. La observación puede ser utilizada para complementar los resultados de las encuestas o entrevistas a profundidad.

Analizar e interpretar datos

Una vez que se ejecutan los métodos de investigación, es necesario analizar e interpretar la información recopilada, para así crear estrategias de marketing basadas en datos . Posteriormente deberá generar informes con los resultados obtenidos. Para ello es indispensable que el analista de marketing tenga gran capacidad de análisis. 

Monitorear y pronosticar tendencias

Como analista de marketing es importante estar a la vanguardia en cuanto a las tendencias del mercado, de manera que pueda crear nuevas estrategias para aumentar la competitividad , basado en el comportamiento actual de los usuarios.

Medir la efectividad de las campañas de marketing

Dentro de las responsabilidades del analista de marketing está el medir la efectividad de las campañas que se ejecutaron. Esta tarea implica analizar los resultados obtenidos de los esfuerzos de marketing para la atracción de posibles clientes o de clientes actuales. Además de poder determinar qué tipos de campañas funcionan y qué mejoras se pueden implementar en las nuevas campañas.

Medir el ROI de las campañas publicitarias

El ROI (return of investment) es una manera de evaluar el éxito de las campañas. El retorno de la inversión se refiere a la cantidad de ingresos que generó una campaña de marketing , representada en porcentaje. La fórmula para sacar este dato es: los ingresos que se obtuvieron a través de la estrategia, menos los costos totales de la campaña, dividido entre los costos totales de la campaña. Si el ROI es menor a la cantidad que se invirtió, significa que estamos teniendo pérdida, ya que la campaña no nos ha traído suficientes ingresos. Sin embargo, si el objetivo de la campaña es crear awareness o invitar a los usuarios a suscribirse a un newsletter, es probable que calcular el ROI se vuelva más complicado. Entre más aumenta el ROI de las campañas, más aumenta la rentabilidad de la empresa .

Elaborar informes

El analista de marketing deberá generar informes detallados para proporcionar a la gerencia y/o a las partes interesadas de la empresa, los resultados obtenidos a través de la investigación de mercados y las campañas ejecutadas por el área, presentando así la efectividad de los esfuerzos de marketing.

Como analista de marketing es necesario contar con algunas habilidades tanto técnicas como habilidades blandas o habilidades para los negocios.

Habilidades para negocios

Dentro de las habilidades blandas que se requieren son:

• Capacidad de análisis
• Habilidades de comunicación oral y escrita
• Resolución de problemas
• Pensamiento crítico
• Capacidad de toma de decisiones

Capacidad de análisis

El analista de marketing debe interpretar una gran cantidad de información, por lo que contar con fuertes habilidades en el análisis de datos es uno de los principales requisitos para este perfil. De manera que pueda tomar decisiones respaldadas por datos.

Habilidades de comunicación oral y escrita

Es indispensable que el analista de marketing sea capaz de comunicarse de manera clara tanto con los clientes, como con su equipo y otros compañeros de trabajo. Además de tener las habilidades de comunicación necesarias para poder presentar los resultados ante la dirección de la empresa.

Resolución de problemas y pensamiento crítico

Ante cualquier situación, el analista de marketing debe ser capaz de evaluar los pros y contras asociados para así encontrar soluciones, formulando estrategias para hacer frente a los desafíos. 

Capacidad de toma de decisiones

Un analista de marketing debe ser capaz de tomar decisiones y asumir responsabilidades. Por ello, es necesario analizar los datos e identificar las alternativas, para determinar qué es lo que mejor encaja con el objetivo de la organización y definir cuándo ejecutar la decisión.

Habilidades técnicas

Algunos de los conocimientos técnicos que debe tener el analista de marketing son:

• Conocimiento en Google Analytics
• Comprensión profunda de las estrategias de SEM y prácticas de SEO
• Experiencia con campañas de PPC
• Experiencia en el uso de software de análisis estadístico
• Bases de datos SQL y lenguajes de consulta de bases de datos
• Conocimiento en MS Office
• Experiencia en investigación de mercados
• Conocimiento de software de generación de informes e inteligencia empresarial

• Adobe Target
• Adobe Audience manager
• Tableau
• Google Analytics
• Data Studio
• SPSS
• SAS
• STATA

Adobe Target

Es una herramienta de Adobe Experience Cloud que proporciona un conjunto de aplicaciones para adaptar, optimizar y personalizar las interacciones de los clientes en un sitio web.

Adobe Audience manager

Es una plataforma de gestión de datos que se centra en el cliente y en la experiencia. Puede recopilar datos de cualquier fuente y ofrecer un perfil del cliente más completo.

Tableau

Es una herramienta de negocios que permite analizar, visualizar y compartir grandes volúmenes de información en forma rápida. Puede tomar todo tipo de datos desde cualquier sistema y convertirlos en información útil.

Google Analytics

Es una plataforma que permite medir el impacto del sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios. Proporciona datos como el número de visitas, usuarios únicos, conversiones, visitas, la duración de la sesión, entre otros.

Google Data Studio

Es una herramienta que permite crear informes personalizados y dashboards para visualizar información de las diferentes fuentes de datos. De manera que podamos monitorear el desarrollo de la estrategia de forma visual.

IBM SPSS

El Statistical Package for the Social Science, es un software que utiliza un lenguaje de comandos sencillo para analizar datos estadísticos complejos. Incluye cuatro programas, el de estadística, modelador, análisis de texto para encuestas y diseñador de visualización.

SAS/STAT

El Statistical Analysis System, es un programa de estadística que permite obtener resultados precisos de modelado para datos masivos. Además de facilitar el análisis de varianza y regresión lineal. Incluye técnicas para pequeños conjuntos de datos, herramientas de modelado estadístico de alto rendimiento y métodos para analizar datos con valores perdidos.

STATA

Es un software para el análisis estadístico de datos que ayuda a los investigadores y analistas de marketing a tomar decisiones basadas en datos. Con esta herramienta pueden obtener información relacionada con la modelación y análisis estadístico, gestión de datos, visualización resumida y gráfica, regresión lineal y modelos de probabilidad.

El analista de marketing se encarga de analizar y diseñar estrategias para que una empresa se posicione en el mercado . Examinan datos relevantes para los objetivos de marketing.

Mientras que el analista de negocios se centra en analizar los procesos internos de la empresa , así como procesos de producción, investigación y desarrollo, y logística. Debe identificar ineficiencias en estos procedimientos y buscar cómo mejorarlos. 

Por otro lado, el analista de datos se especializa en recopilar y organizar grandes cantidades de datos y gestionar ineficiencias . Éstos están menos orientados al cliente.  Este tipo de analistas puede trabajar junto con científicos de datos. 

Los data scientists se especializan en derivar la inteligencia empresarial y conocimientos analíticos de fuentes de datos estructuradas y no estructuradas. Estos científicos de datos pueden trabajar en conjunto con los analistas de marketing, cuando éstos les pasan preguntas precisas y relevantes orientadas a los objetivos comerciales y de marketing.

• Obtener una licenciatura
• Obtener empleo de Analista de Marketing entry level
• Certificarse
• Obtener una maestría

Obtener una licenciatura

Por lo regular, los analistas de marketing necesitan una licenciatura en Marketing, Estadística o Informática. Sin embargo, hay analistas de marketing con licenciatura en Comunicación o Administración de Empresas. Cualquiera que sea la licenciatura, es importante que tenga cursos de marketing, investigación de mercados y estadística.

Obtener empleo de Analista de Marketing entry level

Para convertirse en analista de marketing es necesario contar con experiencia. Un empleo a nivel de entrada te puede ayudar a generar experiencia y adquirir las habilidades necesarias para el puesto deseado. 

Certificarse

Las certificaciones o bootcamps pueden ayudar a ampliar las habilidades necesarias para ser un analista de marketing. Así como el análisis e investigación de mercado, marketing de contenido, tácticas para la optimización en motores de búsqueda, entre otros. Además, tomar certificaciones ayudan a mantenerse actualizado en cuanto a herramientas y plataformas para la investigación y el análisis de datos.

Obtener una maestría

El compromiso con la educación continua indica altos niveles de competencia. Por lo que es recomendable contar con una maestría en investigación de mercados específicamente, estadística o administración de empresas. Sin embargo, es posible convertirse en analista de mercadotecnia con una licenciatura.